Profeco publica recomendaciones para compras online en plataformas extranjeras
Al momento de realizar una compra, es importante que sean visibles las características exactas y el precio total de los artículos.
CIUDAD DE MÉXICO.- En su edición de julio de este año, la Revista del Consumidor compartió recomendaciones para que los compradores tengan en consideración al momento de realizar compras por internet en plataformas extranjeras. Esta práctica es cada vez más común en un mundo globalizado, destacando por una amplia variedad de productos y precios bajos, además de envíos a domicilio y servicios de paquetería.
¿Cómo comprar por internet de forma segura?
Para evitar una mala experiencia de compra, la Profeco recomienda poner especial atención en aspectos como que el proveedor proporcione los datos necesarios para poder contactarlo, además de contar con un domicilio físico. También es importante que muestre el costo total de los artículos en pesos mexicanos y que se presenten claramente los términos y condiciones.
Los requisitos mínimos de una tienda virtual incluyen:
- Proporcionar medios de contacto
- Informar costos totales
- Dar una descripción detallada de los productos
- Presentar términos y condiciones
- Contar con un aviso de privacidad
- Respetar la decisión del consumidor
No utilizar estrategias publicitarias que contengan información poco clara o confusa
Portal de Monitoreo de Tiendas Virtuales
La Profeco pone a tu disposición la herramienta Monitoreo de Tiendas Virtuales en donde los consumidores encontrarán información respecto al cumplimiento de los requisitos mínimos que debe tener una tienda virtual.
Al momento de realizar una compra, es importante que sean visibles las características exactas y el precio total de los artículos. Verifica que la página sea segura; debe contar con condiciones de seguridad como 'https://' en la dirección electrónica y un candado SSL para proteger los datos personales, acompañado de un ícono de candado cerrado.
Para comprar en una tienda virtual o plataforma de compras extranjeras, asegúrate de que tenga datos de contacto en México y un domicilio en el país. De lo contrario, es posible que una queja ante la Profeco no pueda ser atendida.