Ante la falta de devolución de dinero por la cancelación de un concierto en La Paz, los compradores cuentan con varios canales.
La reciente cancelación de conciertos en La Paz ha dejado dudas entre alguno compradores sobre cuándo recibirán su dinero y qué pueden hacer si el reembolso no llega, en Baja California Sur, existen vías para reclamar cuando un proveedor no cumple con lo ofrecido.
La situación también ha generado preguntas entre personas que han comprado boletos para eventos cancelados en La Paz, sobre todo después de que se anunciara que algunos reembolsos serían procesados de manera automática.
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Cuando un concierto es cancelado, lo primero es revisar el aviso emitido por la empresa organizadora o la boletera para conocer las condiciones y el plazo establecido para devolver el dinero.
En el caso de uno de los eventos cancelados recientemente en La Paz, el aviso dirigido a los compradores indicó que el proceso de reembolso ya había comenzado y que el dinero sería devuelto automáticamente a la tarjeta utilizada para realizar la compra.
También se estableció un plazo de hasta 15 días hábiles, dependiendo de los tiempos de procesamiento de cada institución bancaria.
El mismo aviso señaló un número de WhatsApp para las personas que, después de ese periodo, todavía no hubieran recibido el dinero o tuvieran alguna duda sobre el proceso.
Sin embargo, si transcurre el plazo informado y el reembolso no llega, la persona afectada puede presentar una reclamación ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).
La dependencia explica que cuando un evento se cancela definitivamente, el proveedor debe informar a los consumidores cuáles serán los canales de atención y las fechas en las que realizará el reembolso.
a devolución debe contemplar lo pagado por la entrada y los cargos por servicio, de acuerdo con la información publicada por Profeco.
Además, cuando la cancelación o cambio de fecha es atribuible al promotor o a la boletera, la legislación contempla una bonificación o compensación de al menos 20% del precio pagado, conforme a los artículos 92 Bis y 92 Ter de la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Por ello, es importante conservar toda la documentación relacionada con la compra. Entre las pruebas que pueden servir se encuentran:
Profeco también ha señalado que cuenta con antecedentes de acciones colectivas relacionadas con la cancelación de conciertos. En su registro oficial aparece un procedimiento relacionado con la cancelación de un concierto contra una empresa identificada como Boletea.
La reclamación ante Profeco no sustituye automáticamente una denuncia penal. Se trata de vías diferentes que pueden depender de las circunstancias del caso.
Si además existen indicios de que una persona obtuvo dinero mediante engaños, puede analizarse la posibilidad de presentar una denuncia ante la autoridad investigadora correspondiente.
En Baja California Sur, el Código Penal estatal, en su artículo 239, establece que comete fraude quien, mediante engaño o aprovechándose del error de otra persona, obtiene ilícitamente una cosa o consigue un beneficio económico indebido.
Esto no significa que toda cancelación de un concierto o retraso en un reembolso sea automáticamente un fraude. La existencia de ese delito tendría que determinarse a partir de los hechos y las pruebas de cada caso.
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Foto: biblioteca Canva
La cancelación definitiva y el cambio de fecha tienen opciones distintas para los compradores. Profeco explica que si el espectáculo cambia de fecha, la persona puede utilizar su boleto para la nueva presentación o solicitar la devolución de su dinero.
En ese caso, el reembolso debe incluir el precio de la entrada y los cargos por servicio. Si el evento se cancela definitivamente, el proveedor debe informar cómo y cuándo se realizará la devolución.
Además, cuando la causa de la cancelación es responsabilidad del promotor o de la boletera, puede existir el derecho a recibir una compensación de por lo menos 20% del precio pagado.
La propia Profeco señala que hay situaciones que pueden considerarse causas no atribuibles al proveedor, como determinadas condiciones climáticas o situaciones relacionadas con la salud del artista.
Por eso, antes de iniciar una reclamación es importante identificar qué informó oficialmente el organizador sobre la cancelación y qué condiciones estableció para devolver el dinero.
También conviene verificar si el pago fue realizado directamente a una boletera, a una empresa promotora o a una persona particular. Esto puede cambiar las vías disponibles para reclamar.
En caso de que el pago se haya realizado a través de una tarjeta bancaria, también es recomendable contactar a la institución financiera para informar sobre el problema y preguntar qué procedimiento existe para disputar la operación, según las condiciones aplicables.
Por otro lado, la Subsecretaría de Administración ya compartió una lista oficial con los conciertos que sí están 100% confirmados en los espacios de la Villa Deportiva de La Paz, para que revises si el tuyo realmente cuenta con permiso.
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Foto: biblioteca Canva
La discusión sobre los reembolsos ocurre mientras en La Paz también se han generado dudas sobre la confirmación de algunos conciertos.
El tema fue abordado en el programa En Resumen, de El Informante Baja California Sur, donde el periodista Giovanny Carlos habló sobre distintas presentaciones que habían sido anunciadas para la ciudad y que posteriormente fueron canceladas o cuya realización generó dudas.
Entre los casos mencionados durante la transmisión estuvieron presentaciones de Julio Preciado y Luis Ángel “El Flaco”, Los Horóscopos de Durango, Edith Márquez, Moenia, Virlán García y Máximo Grado, Ingrid Contreras y Cuatro Cuartos, así como Emmanuel y Mijares.
El periodista y jefe de información de El Informante Baja California Sur, Mirsha Gioso Carlos, también difundió un comunicado con las fechas que estaban confirmadas en los recintos de la Villa Deportiva hasta el 10 de agosto de 2026.
En esa relación aparecían eventos deportivos y presentaciones como las de Daniel Boaventura y Manuel Medrano. Algunas de las presentaciones que circulaban en redes sociales no aparecían en ese listado.
Durante la entrevista con Giovanny Carlos, Jorge Humberto Bautista Rodríguez, subsecretario de Administración, explicó que preguntar por la disponibilidad de un recinto no significa que la fecha ya esté reservada.
Según explicó, los organizadores primero consultan qué fechas están disponibles y después deben iniciar el proceso para formalizar la renta.
Para apartar el espacio se solicita un anticipo equivalente al 50% del costo de la renta. Una vez realizado el pago, se entrega una carta de anuencia para continuar con los trámites del espectáculo.
El funcionario señaló que desde finales de 2025 habían detectado casos de eventos promocionados antes de que la sede estuviera asegurada. Por ello comenzó a difundirse un listado de las fechas que sí estaban confirmadas.
Para quienes ya compraron un boleto y enfrentan una cancelación, la recomendación práctica es conservar todos los comprobantes, revisar el aviso oficial de reembolso y respetar el plazo informado por la empresa.
Si el dinero no llega después de ese periodo, pueden recurrir a Profeco para presentar una reclamación y solicitar orientación sobre su caso.
Profeco mantiene información específica sobre los derechos de las personas consumidoras ante cancelaciones de espectáculos y establece que, cuando corresponde, el reembolso y la compensación deben respetarse conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Por cierto, la cancelación del concierto de Luis R. Conriquez no es un caso aislado, ya van al menos ocho espectáculos anunciados en La Paz que terminan cancelados.
