El Seguro de daños Infonavit en BCS puede ayudar a cubrir los daños en viviendas adquiridas mediante un crédito hipotecario vigente.
El Seguro de Daños Infonavit en Baja California Sur ya puede aplicarse a las viviendas que hayan resultado afectadas por las condiciones generadas por el huracán Polo, que afectó principalmente al municipio de Mulegé, donde derribó 20 postes de energía eléctrica.
El Instituto del Fondo Nacional de la Vivienda para los Trabajadores (Infonavit) informó que las personas que tengan un crédito hipotecario vigente y cuya vivienda haya sufrido daños por el paso de Polo o Rachel pueden hacer válido el Seguro de Daños incluido en su financiamiento.
Para solicitarlo es necesario cumplir con algunos requisitos; el primero es que el crédito no haya sido liquidado y que la persona esté al corriente con sus pagos al momento del siniestro.
En caso de tener pagos pendientes, existe la posibilidad de regularizar el crédito; para ello, la persona deberá ponerse al corriente o, si las características de su financiamiento lo permiten, firmar un convenio de regularización en el área de Cartera de las oficinas del Infonavit.
Otro punto importante es el plazo para reportar los daños. Las personas afectadas cuentan con dos años a partir de la fecha en que ocurrió el incidente para dar aviso.
El seguro puede utilizarse cuando una vivienda sufre daños por situaciones repentinas e inesperadas, por lo que entre los casos que contempla están:
El Infonavit también aclara que existen situaciones que no están cubiertas. Por ejemplo, el seguro no aplica para créditos Mejoravit.
En los créditos Cofinavit, la cobertura corresponde únicamente a la parte financiada por el Infonavit. En créditos conyugales y Unamos Crédito existen reglas específicas dependiendo de si los dos financiamientos siguen vigentes o si uno ya fue liquidado.
Tampoco se cubren daños que hayan aumentado con el paso del tiempo por falta de mantenimiento, desgaste, movimientos graduales del terreno o problemas relacionados con la construcción, reparación o remodelación de la vivienda.
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Si una vivienda sufrió daños de manera repentina por un desastre natural o accidente, el primer paso es dar aviso de los daños ante el Infonavit.
Una vez realizado el reporte, el instituto puede enviarlo a la aseguradora para que un ajustador visite la vivienda y revise las afectaciones.
El ajustador acudirá y hará un levantamiento de los daños para determinar si se trata de una pérdida parcial o pérdida total.
Cuando se considera pérdida parcial, significa que una o varias partes de la vivienda resultaron afectadas, pero el inmueble todavía puede ser habitado.
En este caso, el seguro hipotecario entrega una cantidad para realizar las reparaciones, de acuerdo con la gravedad de los daños.
El dinero se entrega mediante una orden de pago que puede cobrarse en cualquier sucursal de HSBC; además, se entrega una Cédula de Determinación de Pérdida, elaborada por la aseguradora, que sirve como referencia para reparar la vivienda.
Después de recibir el pago, personal del Infonavit supervisará que las reparaciones se realicen en un plazo de 60 días naturales.
Si el ajustador determina que se trata de una pérdida total porque la vivienda quedó inhabitable, se toma en cuenta el dictamen de Protección Civil. En estos casos se realiza la liquidación del crédito hipotecario.
Para una pérdida total provocada por un huracán categoría III o superior, el Infonavit señala que se liquida el saldo pendiente del crédito a la fecha del siniestro y se entrega una indemnización cuyo monto determina la aseguradora.
Para reportar los daños, las personas afectadas por los ciclones en Baja California Sur, que dejaron saldo blanco, pueden acudir a un Centro de Servicio Infonavit (CESI) que se encuentran en:
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Los documentos que deben presentar las personas afectadas dependen de si el siniestro fue individual o masivo y de la fecha en que ocurrió.
Para los siniestros individuales ocurridos a partir del 31 de marzo de 2025, el Infonavit señala que únicamente se debe presentar el original del acta levantada ante el Ministerio Público, Bomberos o Protección Civil, según corresponda.
El documento debe indicar la fecha exacta del siniestro y se deben proporcionar los datos de contacto de la persona acreditada:
Estos datos permitirán que un ajustador de la aseguradora se comunique con la persona y programe una visita para revisar los daños.
En el caso de siniestros masivos, sin importar la fecha en que ocurrieron, se debe dar aviso en la Delegación Regional correspondiente y proporcionar los mismos datos de contacto.
El instituto recuerda que además de que los trámites son gratuitos existe un plazo de dos años desde la fecha del siniestro para reportar las afectaciones.
Para obtener más información, las personas acreditadas pueden comunicarse a Infonatel al 800 008 3900 desde cualquier parte del país o al 55 9171 5050 desde Ciudad de México.
Cabe mencionar que los municipios más afectados por el huracán Polo fueron Comondú, Loreto y Mulegé, donde las calles se inundaron.
