En el video se ve a una turista reclamando después de que le cobraron 145 dólares por dos piñas coladas en un negocio de Ensenada.
En La Bufadora, ubicada en Ensenada, un lugar turístico que ofrece actividades y comercio local, una mala experiencia en el cobro de consumos dentro de esta zona turística de Baja California generó una fuerte discusión que se volvió viral en redes sociales.
Un usuario denunció en plataformas digitales un cobro excesivo por dos piñas coladas en un establecimiento, lo que provocó indignación entre usuarios en internet.
Te puede interesar:
Una visitante que acudió a la zona turística de La Bufadora evidenció a través de un video en redes sociales el cobro total de 145 dólares realizado a su tarjeta bancaria por consumir dos piñas coladas y un trago corto de alcohol.
Al percatarse del monto cargado en su cuenta, la mujer regresó al establecimiento para reclamar de forma directa al vendedor por lo que consideró un precio excesivo.
El comerciante respondió que las bebidas tenían un costo regular de 50 dólares cada una y que el saldo restante correspondía a un trago adicional de 10 dólares pedido por un acompañante, sumado a una comisión extra por el cobro con tarjeta.
El empleado del local argumentó que el uso de terminales bancarias en el establecimiento genera un cargo adicional del 15 por ciento sobre el consumo, y justificó que el precio incluía un vaso de barro artesanal.
La turista rechazó la explicación señalando que ella no había solicitado ese tipo de recipientes y que los demás restaurantes del lugar anuncian las bebidas preparadas con alcohol en un costo promedio de 300 pesos.
Ante el reclamo, el vendedor intentó calmar la situación ofreciendo rellenar el vaso sin costo, pero la clienta no aceptó la propuesta y cuestionó si todos los locatarios de la zona operaban con los mismos métodos.
Te puede interesar:
Foto: Facebook / Alex el pescador
Las inconformidades por las tarifas sorpresa en los centros vacacionales coinciden con los lineamientos emitidos por la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) en sus estatutos de protección.
La dependencia emitió un comunicado oficial donde detalla los derechos que tienen los comensales al momento de ingresar a un negocio de alimentos y bebidas para evitar contratiempos financieros.
Las especificaciones obligatorias para los prestadores de este giro contemplan los siguientes puntos:
Precios totalmente visibles: los establecimientos comerciales tienen la obligación de exhibir con claridad los costos de todos sus productos en el menú o en letreros a la vista.
Información de porciones: las cartas deben detallar de forma completa las características y el tamaño de las porciones que se sirven a las mesas.
Propina voluntaria: el pago por el servicio de meseros es un aporte opcional y bajo ninguna circunstancia se puede incluir de manera arbitraria o automática en el ticket de compra.
Sin consumos mínimos: ningún restaurante o bar de la zona puede condicionar la entrada a los clientes exigiendo una cantidad mínima de gasto.
Claridad en los métodos de pago: los negocios deben especificar de forma transparente las vías para liquidar la cuenta y entregar siempre el comprobante correspondiente.
Te puede interesar:
Foto: Facebook / Alex el pescador
El problema de los precios inflados al turismo no es algo nuevo en el andador de La Bufadora, esto debido a que, la Confederación de Cámaras Nacionales de Comercio, Servicio y Turismo (Concanaco) ha reconoció que este tipo de prácticas ocurre con frecuencia.
El representante de las cámaras empresariales señaló que los comerciantes organizados están en contra de estos abusos e hizo un llamado a las personas afectadas a presentar sus quejas ante las autoridades para que se puedan atender estas irregularidades.
La Profeco mantiene canales de atención para recibir denuncias, como el Teléfono del Consumidor en los números 55 5568 8722 y 800 468 8722, además de sus redes sociales oficiales.
También recomienda a los visitantes revisar los menús antes de ordenar, confirmar que las promociones estén bien explicadas y exigir que se respeten los precios acordados cuando ya existe una reservación.
Además, de acuerdo con la procuraduría, es ilegal que los negocios cobren comisión extra por pagar con tarjeta en establecimientos comerciales.
