El C5 del Agua y la Línea H2O buscan optimizar la infraestructura hidráulica y el abasto de agua en la Ciudad de México
El agua se convirtió en uno de los temas que más atención requieren en la Ciudad de México. Mientras algunas colonias enfrentan problemas de abasto desde hace años, las fugas y fallas en la infraestructura también representan un reto constante para garantizar que el líquido llegue a los hogares.
Ante esto, el gobierno de Clara Brugada Molina ha impulsado herramientas enfocadas en detectar, monitorear y atender las incidencias relacionadas con el agua. Entre ellas destacan el C5 del Agua y la Línea H2O, dos mecanismos que buscan dar seguimiento a los problemas de la red hidráulica y facilitar los reportes de la ciudadanía.
A dos años del inicio de su administración, estas acciones forman parte de la estrategia para atender una problemática que no se limita a la temporada de estiaje, pues la falta de agua también afecta de manera recurrente a distintas zonas de la capital.
El C5 del Agua funciona como un centro de monitoreo especializado para supervisar en tiempo real distintos puntos de la infraestructura hidráulica de la capital.
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De acuerdo con la información presentada durante los primeros 100 días de gobierno, el sistema contempla la vigilancia de más de 13 mil kilómetros de redes de distribución de agua potable, además de más de 14 mil kilómetros de drenaje y más de 700 pozos, mediante herramientas de telemetría.
El centro forma parte de la Secretaría de Gestión Integral del Agua (Segiagua) y cuenta con infraestructura tecnológica para detectar incidencias y dar seguimiento a la operación de la red.
Su implementación contempla alrededor de mil 900 cámaras y 30 operadores, con capacidad para recibir hasta mil llamadas diariamente.
La estrategia también incluye la Línea H2O, un canal diseñado para que los habitantes de la CDMX puedan reportar problemas relacionados con el servicio de agua.
A través de este mecanismo pueden notificarse fugas, falta de agua, problemas con coladeras destapadas, accesorios dañados y otras incidencias, además de realizar consultas relacionadas con el recibo.
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La línea está disponible las 24 horas del día, los 365 días del año, mediante el número 426.
Con ambos mecanismos, el gobierno capitalino busca que los reportes tengan seguimiento desde su detección hasta la atención correspondiente.
Uno de los principales objetivos planteados es reducir el tiempo de respuesta ante las fugas y otros problemas hidráulicos que afectan a la población.
La meta establecida es que una fuga de agua pueda ser atendida en menos de 24 horas, utilizando tanto los reportes ciudadanos como la información obtenida mediante el monitoreo de la infraestructura.
La apuesta consiste en combinar tecnología y participación ciudadana para enfrentar problemas históricos de la capital y mejorar la capacidad de respuesta ante las fallas de la red hidráulica.
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