La reciente reforma a la Ley de Vivienda de la capital prohíbe expresamente negar el acceso a la vivienda por convivir con menores o animales de compañía, por lo que las autoridades ya están facultadas para recibir y tramitar estas quejas.
Aparte de las nuevas estipulaciones para rentar en la capital, existe una nueva medida a favor de los inquilinos, donde se les permite rentar con mascotas y niños.
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La Procuraduría Social capitalina (PROSOC) cuenta con diversos canales de atención para quienes deseen presentar una queja o solicitar información relacionada con temas de vivienda y arrendamiento.
Cabe mencionar que, a pesar de que varias empresas privadas han alertado por posibles riesgos ante las medidas por rentas en CDMX estas se han ido llevando a cabo para defender al inquilino.
Las personas interesadas pueden comunicarse al correo electrónico prosoc@cdmx.gob.mx o al área de asesoría y capacitación a través del número telefónico 55 5440 9545, disponible de lunes a viernes, de 10:00 a 18:00 horas. También se ofrece atención vía WhatsApp en el 55 6357 2243.
Quienes prefieran hacerlo de manera presencial pueden acudir a las oficinas centrales de la dependencia, ubicadas en Calle Mitla 250, colonia Vértiz Narvarte, alcaldía Benito Juárez, en CDMX.
Con la reciente reforma en materia de vivienda y los canales de atención habilitados, la capital busca consolidar una política habitacional más inclusiva, en la que las familias y sus animales de compañía sean reconocidos como parte esencial del hogar.
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Aunque el decreto no contempla sanciones concretas para quienes cometan actos de discriminación, la Procuraduría Social de la Ciudad de México (PROSOC) es la instancia responsable de recibir, orientar y dar seguimiento a las quejas vinculadas con conflictos inmobiliarios o abusos por parte de arrendadores.
Su labor principal consiste en proteger los derechos de los habitantes en temas de vivienda, propiedad en condominio y rentas en CDMX, actuando con apego a la legalidad, imparcialidad, eficiencia, honestidad y oportunidad.
Asimismo, participa en la aplicación de la Ley de Propiedad en Condominio de Inmuebles para la capital y fomenta una cultura de respeto y convivencia entre vecinos.
Las personas que sufran discriminación al intentar rentar una vivienda por motivos como tener hijos o mascotas pueden acudir a la PROSOC, donde se brinda atención y asesoría jurídica, social y administrativa, tanto presencialmente como en línea.
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