Unos hombres exhibieron a una mesera del lugar que además les sugirió agregar la propina y la critican en redes sociales.
Un restaurante con terraza ubicado en el Centro Histórico de la Ciudad de México fue exhibido en redes sociales luego de que presuntamente cobrara un 20 por ciento adicional en la cuenta bajo el concepto de “vista turística”.
El incidente ocurrió en un negocio cercano al Zócalo de la Ciudad de México, uno de los principales puntos turísticos del país. En un video que se volvió viral, un comensal reclama a una trabajadora del lugar por el cargo adicional que apareció en el recibo al momento de pagar.
“El servicio es opcional y aquí me estás cobrando… me estás cobrando una vista, es el primer lugar en México que me cobran una vista”, se escucha decir al cliente, quien cuestiona la legalidad del cobro.
Durante la discusión, la empleada del establecimiento explicó que el cargo se debía a la ubicación del restaurante, ya que la terraza ofrece vista directa hacia el Palacio Nacional.
Te puede interesar....
De acuerdo con el testimonio del cliente, el cobro adicional ya estaba integrado en la cuenta como un 20% extra, aunque la trabajadora también señaló que la propina era opcional.
La situación provocó inconformidad entre los comensales, quienes cuestionaron que se incluyera un cargo obligatorio pese a que se presentó como un concepto distinto al de propina.
El video fue difundido en redes sociales y rápidamente generó comentarios de usuarios que denunciaron prácticas similares en restaurantes y terrazas del Centro Histórico. Además otra de las estafas que se dio en la CDMX fue sobre la presunta propuesta laboral en el Metro.
El caso cobra relevancia luego de que la Procuraduría Federal del Consumidor reiterara a inicios de 2026 que la propina en México es completamente voluntaria y no puede incluirse de forma automática en la cuenta.
Te puede interesar....
Aunque no existe un porcentaje obligatorio para la propina, algunas personas dejan el 10 y el 15 por ciento. Foto: Gemini IA
El titular del organismo, Iván Escalante, explicó que la propina es una gratificación por el servicio recibido en establecimientos como bares, restaurantes y hoteles, pero no existe un porcentaje obligatorio establecido por ley. Aunque culturalmente muchos clientes suelen dejar entre 10 y 15 por ciento, la decisión final corresponde exclusivamente al consumidor.
No es la primera vez que establecimientos con terrazas en el Centro Histórico son denunciados por supuestos abusos hacia los clientes. En diversas ocasiones, visitantes han señalado cargos adicionales bajo conceptos como “servicio” o “service charge”, además de reportar dificultades para obtener factura fiscal.
Ante este tipo de situaciones, la Procuraduría Federal del Consumidor recomienda a los clientes revisar cuidadosamente su cuenta antes de pagar y verificar que no existan cobros no autorizados.
Te puede interesar....
