Coahuila acumula 15 controversias durante el Buen Fin y se posiciona en cuarto lugar nacional.
Coahuila se ubicó entre los estados con mayor número de problemas reportados durante la última edición del Buen Fin, al contabilizar 15 controversias formales ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).
El balance nacional publicado por la dependencia colocó a la entidad en el cuarto sitio dentro de las 10 con más casos registrados durante la jornada del Buen Fin a nivel nacional.
El informe detalla que la Ciudad de México encabeza la lista con 73 reportes, seguida por el Estado de México con 34 y Tamaulipas con 16.
En la cuarta posición aparece Coahuila; más abajo se encuentran Michoacán y Veracruz con 14 cada uno, Querétaro e Hidalgo con 11, Puebla con 10 y Jalisco con nueve irregularidades.
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La Profeco puntualiza que una controversia es un procedimiento de conciliación donde el organismo funge como mediador entre consumidor y proveedor, con el objetivo de resolver el conflicto de manera pacífica.
Estos procesos se activan cuando un establecimiento no respeta los precios anunciados, incumple garantías o no cumple las condiciones acordadas durante la venta.
Por lo que el actuar del organismo se vuele más importante durante movimientos como el Buen Fin, donde la euforia de los consumidores por las ofertas anunciadas puede ser empleada por los establecimientos como tácticas fraudulentas o engañosas, así el regular esta actividad toma un sentido más complejo durante esta época.
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A través de este mecanismo, la Profeco busca que ambas partes lleguen a un acuerdo.
Las resoluciones más comunes incluyen la devolución total del pago, la reposición del producto o bonificaciones compensatorias cuando la falla afecta directamente al consumidor.
El informe nacional destaca que, gracias a estas intervenciones, se logró la recuperación de un millón 885 mil 683 pesos con 44 centavos a favor de compradores que presentaron una queja durante el Buen Fin.
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