La CONDUSEF brinda asesoría técnico-jurídica para resolver problemáticas vinculadas a productos y servicios de instituciones financieras
Enfrentar cobros indebidos, irregularidades en tarjetas de crédito, fraudes bancarios o controversias con aseguradoras puede convertirse en un proceso complejo si no se cuenta con la orientación adecuada.
Ante estos escenarios, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF) ofrece el servicio de asesoría técnico-jurídica, una herramienta diseñada para brindar acompañamiento especializado a los usuarios.
Este trámite permite a la ciudadanía de todo el país, incluida la de Coahuila, recibir orientación directa por parte de especialistas en la materia, informarse sobre sus derechos y acceder a material de educación financiera.
Para iniciar el trámite de asesoría técnico-jurídica, los usuarios deben integrar un expediente básico que permita validar su identidad y la naturaleza de su solicitud.
Los documentos indispensables en original y copia incluyen:
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Si prefieres realizar el proceso a distancia desde cualquier municipio de Coahuila, la CONDUSEF mantiene habilitada su plataforma web oficial.
Las y los interesados únicamente deben ingresar al portal institucional en el apartado de contacto (www.condusef.gob.mx), donde encontrarán un formulario para redactar una breve síntesis de su problemática.
Un especialista revisará el caso y enviará la orientación técnica correspondiente directamente a su correo electrónico.
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Para quienes requieran atención de manera presencial, la CONDUSEF opera una delegación física en el estado de Coahuila, la cual se localiza en el municipio de Torreón:
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