Llamadas falsas al 911 en Coahuila: preparan campaña para crear conciencia ciudadana y evitar la mala práctica.
Las llamadas falsas a los servicios de emergencia continúan representando un desafío para las corporaciones de seguridad en Coahuila. Ante esta situación, autoridades estatales preparan una campaña de concientización que buscará promover el uso responsable de las líneas de atención y reducir los reportes que provocan movilizaciones innecesarias.
La estrategia será desarrollada con la participación de estudiantes de Mercadotecnia del Tecnológico de Monterrey, campus Saltillo, quienes colaborarán en la creación de mensajes dirigidos a la población.
La iniciativa pretende explicar las consecuencias de utilizar incorrectamente estos servicios y fomentar una cultura de responsabilidad al momento de solicitar ayuda.
Gabriela Guadalupe Franyutti García, subsecretaria de Proximidad y Prevención en Coahuila, señaló que las llamadas falsas y los reportes en los que se proporciona información equivocada siguen presentándose, por lo que las autoridades mantienen acciones para atender esta problemática.
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Las comunicaciones que reportan situaciones inexistentes pueden provocar que los operadores destinen tiempo y recursos a verificar hechos que no están ocurriendo. Esto representa un problema para los sistemas de atención, cuya función es canalizar oportunamente las solicitudes de auxilio hacia las corporaciones correspondientes.
La funcionaria explicó que no todos los reportes incorrectos se originan necesariamente por una intención de engañar. También existen casos en los que las personas se equivocan al explicar el motivo de su llamada o proporcionan datos que no corresponden con la situación real.
Por ello, el trabajo de las autoridades no se limita a señalar las llamadas deliberadamente falsas, sino que también busca mejorar la forma en que la ciudadanía utiliza los canales de comunicación y transmite información cuando solicita apoyo.
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La Subsecretaría de Proximidad y Prevención contempla reforzar las actividades informativas en distintos espacios, particularmente en las escuelas, para que niñas, niños y jóvenes comprendan la importancia de mantener disponibles las líneas de emergencia para situaciones que realmente lo requieren.
En estas acciones participan el Centro de Control, Comando, Comunicación y Cómputo (C4) y el sistema telefónico 911, que forman parte de los mecanismos de recepción y atención de reportes de seguridad y auxilio.
La intención es impulsar hábitos responsables desde edades tempranas, explicando cuándo se debe realizar una llamada de emergencia y por qué es necesario comunicar información clara y verídica. Con ello, se busca disminuir los errores y evitar que los recursos operativos se distraigan de incidentes que necesitan atención inmediata.
El proyecto contempla la colaboración de alumnos de Mercadotecnia del Tecnológico de Monterrey, campus Saltillo, quienes apoyarán en el diseño de una campaña para informar a la población sobre los errores más comunes al utilizar los servicios de emergencia.
De acuerdo con Franyutti García, los estudiantes aportarán sus conocimientos de comunicación para desarrollar mensajes que permitan explicar de manera accesible las consecuencias de las llamadas falsas y la importancia de reportar correctamente cada incidente.
La fecha de lanzamiento todavía no ha sido definida oficialmente, por lo que se espera que posteriormente se den a conocer los detalles de la estrategia y los medios mediante los cuales llegará a la ciudadanía.
Con esta iniciativa, las autoridades estatales buscan fortalecer la prevención y la participación social, además de recordar que las líneas de emergencia deben utilizarse con responsabilidad. La calidad de los reportes ciudadanos es un elemento importante para facilitar la respuesta de las corporaciones ante accidentes, situaciones de riesgo y otros hechos que requieren intervención inmediata.
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