Investigan presunto fraude bancario en BBVA Monclova por retiro de 200 mil pesos
Adulto mayor denunció fraude bancario en BBVA Monclova tras un retiro en ventanilla no autorizado.
Un presunto caso de fraude bancario en Monclova mantiene en incertidumbre a un adulto mayor y a su familia, luego de que cerca de 200 mil pesos desaparecieran de su cuenta BBVA tras un retiro que, aseguran, se realizó en ventanilla sin su presencia ni autorización.
El afectado, un pensionado que nunca acudió al banco ese día y que conserva tanto su tarjeta como su NIP, lo que ha despertado dudas sobre posibles fallas en los controles de seguridad de la institución.
La situación fue hecha pública por su hijo, Rolando González, quien señaló para El Tiempo de Monclova el movimiento se habría realizado en la sucursal de BBVA ubicada frente a la clínica del IMSS en Monclova, un dato que, subrayan, agrava el caso por tratarse de una operación que debió pasar por filtros estrictos de verificación.
El problema salió a la luz el 7 de octubre, cuando el adulto mayor recibió su estado de cuenta mensual. Al revisarlo, detectó un retiro en efectivo que no reconocía y que representaba prácticamente la mayor parte de sus ahorros, dinero que había reservado como respaldo ante cualquier emergencia.
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¿Cómo descubrieron el presunto fraude bancario en BBVA Monclova?
De acuerdo con el testimonio de la familia, el hallazgo fue completamente fortuito. Al revisar su estado de cuenta, el pensionado notó un movimiento inusual que no coincidía con ninguno de sus gastos habituales.
Entre los puntos que más les llamaron la atención están:
- El retiro fue en ventanilla, no en cajero automático.
- El adulto mayor no estuvo presente en la sucursal ese día.
- El monto retirado fue de aproximadamente 200 mil pesos.
- El dinero correspondía a ahorros de años de trabajo.
De inmediato, se comunicaron al número de atención de BBVA para levantar un reporte y solicitar la aclaración. Días después, recibieron una respuesta que los dejó desconcertados: el banco determinó que la operación sí había sido realizada por el cuentahabiente, sin mostrarles pruebas físicas que respaldaran esa conclusión.
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¿Qué respuesta dio el banco y por qué creció la desconfianza?
Ante la negativa, el adulto mayor acudió personalmente a la sucursal acompañado de su hija, con la intención de hablar con un responsable y revisar evidencias como videos de cámaras de seguridad, firmas o registros biométricos.
Según relatan, no se les permitió acceder a esa información. La única referencia que recibieron fue un dato escrito a mano con la fecha y hora del supuesto retiro: 7 de octubre, alrededor del mediodía.
La desconfianza aumentó cuando, durante el proceso, el dinero apareció brevemente reflejado en el sistema como un “abono en investigación”, lo que les hizo pensar que el banco reconocía una irregularidad. Sin embargo:
- El monto nunca volvió de forma definitiva a la cuenta.
- El registro desapareció posteriormente.
- No se les entregó un dictamen técnico detallado.
Para la familia, resulta inexplicable que una operación de esa magnitud se haya concretado sin la presencia del titular, cuando el propio banco exige protocolos reforzados para retiros elevados.
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¿Por qué el caso llegó a la Fiscalía y qué exige la familia?
Ante la falta de respuestas claras, el adulto mayor presentó una denuncia ante la Fiscalía General del Estado de Coahuila, con el objetivo de que se investigue un posible fraude bancario.
En la FGE, según narran, les informaron que no se trata de un caso aislado y que existen otros reportes similares, varios de ellos relacionados con personas de la tercera edad. La autoridad solicitó información a la institución bancaria para integrar la carpeta de investigación.
La familia exige principalmente:
- Acceso a evidencia que aclare cómo se realizó el retiro.
- Transparencia en el manejo del caso.
- La restitución del dinero, en caso de confirmarse la irregularidad.
- Un trato digno y respetuoso hacia el adulto mayor.
Con información de El Tiempo de Monclova
