Actualmente, en el estado de Coahuila existen seis oficinas en las que las y los contribuyentes puede solicitar diversos servicios
Si necesitas ingresar a los servicios electrónicos del Servicio de Administración Tributaria (SAT) para presentar una declaración, descargar una constancia o consultar tu situación fiscal, la Contraseña es el primer paso. Sin ella, la mayoría de los trámites digitales quedan fuera de tu alcance.
Por eso, quienes viven en Coahuila y todo el país y desean generarla, actualizarla o renovarla, deben saber qué opciones tienen y en qué oficinas pueden recibir apoyo.
El SAT permite hacer este trámite en línea, de manera presencial en casos específicos o mediante medios alternativos. Asimismo, en el estado hay seis sedes de atención distribuidas en las principales regiones, lo que facilita la gestión a contribuyentes de la zona laguna, el centro, la región carbonífera, la frontera y el norte.
Se trata de una clave de acceso que permite a las personas físicas entrar a los servicios electrónicos del SAT. Puede generarse por primera vez, actualizarse si ya se tiene una o renovarse cuando es necesario y su vigencia es de cuatro años.
La Contraseña necesariamente requiere tener ocho caracteres y, al generarla, solo admite letras y números. Asimismo, y por motivos de seguridad, el sistema no acepta el RFC como Contraseña. Para hacerla, el contribuyente debe presentar una identificación oficial vigente, mientras que si el trámite se hace en una oficina, se aceptan:
En el caso de personas extranjeras, se pide el documento migratorio vigente que corresponda, con su prórroga o refrendo cuando aplique. Si el trámite se realiza por SAT ID, se debe capturar una fotografía del original de la credencial para votar vigente. Quien lo haga por el Portal del SAT necesita contar con e.firma vigente y activa.
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La atención presencial está pensada para personas físicas extranjeras, adultos mayores, personas gestantes o con alguna discapacidad. En esos casos, el contribuyente puede acudir a la oficina de su preferencia o a un Módulo de Servicios Tributarios (MST) con la documentación requerida.
En Coahuila se ubican en seis municipios:
Quienes tengan dudas o necesiten orientación pueden solicitar asistencia en la Oficina virtual. Para ello deben agendar una cita en el sitio oficial de citas del SAT y elegir el trámite Contraseña asistencia virtual.
Si surge un requerimiento de información adicional relacionado con la situación fiscal, el contribuyente deberá presentar la documentación que aclare la irregularidad detectada, conforme a la ficha de trámite 20/CFF.
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Quienes cuentan con e.firma vigente pueden resolverlo desde casa, sin trasladarse a ninguna oficina. En el portal oficial del SAT se debe entrar a Trámites y servicios, luego a Más trámites y servicios y elegir la opción Genera y actualiza con tu e.firma.
Después hay que seleccionar que sí se cuenta con e.firma e ingresar la Contraseña de la clave privada, el archivo con terminación .key y el certificado con terminación .cer. Luego se captura el texto del captcha y se oprime Enviar.
Si ya se tiene una Contraseña y se desea cambiarla, el procedimiento es similar. Se ingresan los datos de la e.firma, se crea la nueva clave, se confirma y se descarga o imprime el comprobante de actualización.
Si es la primera vez, se crea la Contraseña, se confirma y se registra un correo electrónico personal al que se tenga acceso.
Asimismo, para quienes no cuentan con e.firma existe SAT ID. A través de esta aplicación, se ingresa a la plataforma, se elige Generación de contraseña y se siguen las indicaciones. Si la persona tiene una discapacidad que le impide completar los pasos, puede pedir ayuda a un tercero, quien debe explicar en el video por qué la apoya. Ambos rostros tienen que aparecer en la grabación.
Si la respuesta es positiva, el SAT envía por correo un enlace para generar o renovar la Contraseña, donde se llena un formulario electrónico y se captura el captcha. Si es negativa, hay que reiniciar el procedimiento corrigiendo las inconsistencias detectadas. Los tiempos de respuesta varían según el medio:
Si el sistema indica que existe una solicitud abierta y ya no se tiene acceso al medio de contacto proporcionado, se debe acudir, sin cita, a cualquier oficina del SAT para cancelarla. Se requiere la credencial para votar vigente.
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