En Coahuila, los préstamos digitales pueden convertirse en un problema cuando aparecen cobros abusivos, amenazas o uso indebido de datos personale
Solicitar un préstamo desde el celular puede parecer una solución rápida ante una emergencia económica, pero una oferta de dinero fácil puede convertirse en un problema cuando detrás existen cobros abusivos, uso indebido de datos personales o amenazas.
En Coahuila, la problemática relacionada con los servicios financieros tiene un registro reciente. La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) informó el 21 de septiembre de 2026 que atendió 4,114 reclamaciones en el estado entre enero y agosto de este año, un incremento de 13.4 por ciento frente al mismo periodo de 2025.
Del total, 22.6 por ciento estuvo relacionado con prácticas de cobranza indebida. Además, la dependencia señaló que entre las principales causas de reclamación en la banca múltiple se encuentra amenazar, ofender o intimidar al deudor, familiares, compañeros de trabajo u otras personas que no tienen relación con la deuda.
Estos datos no significan que todas las reclamaciones correspondan a aplicaciones “montadeudas”. Condusef no desglosa en ese reporte cuántos casos pertenecen específicamente a ese esquema. Sin embargo, sí muestran que las prácticas abusivas de cobranza forman parte de los problemas financieros reportados actualmente en la entidad.
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Las autoridades utilizan el término “montadeudas” para referirse a aplicaciones o plataformas que aparentan ofrecer créditos rápidos, pero que pueden utilizar mecanismos de presión, amenazas o extorsión para exigir pagos.
Condusef explica que estas aplicaciones suelen atraer a usuarios mediante promesas de dinero inmediato, pocos requisitos y aprobación sin revisar el historial crediticio. El problema puede comenzar después de instalar la aplicación y aceptar permisos que permiten acceder a contactos, fotografías, ubicación u otra información almacenada en el teléfono.
La Secretaría de Seguridad y Protección Ciudadana también ha documentado este mecanismo. En una alerta publicada en enero de 2025 señaló que, después de entregar el préstamo, algunas de estas aplicaciones incrementan los intereses y, ante retrasos, comienzan los mensajes intimidatorios, insultos, amenazas o difusión de información entre los contactos de la víctima.
Entre las señales que deben generar precaución se encuentran:
Una alerta todavía más reciente de Condusef, publicada el 8 de septiembre de 2026, recomienda no descargar aplicaciones financieras desde enlaces enviados por SMS, correo electrónico, WhatsApp o redes sociales, debido al riesgo de que conduzcan a sitios no seguros o permitan obtener información personal y financiera.
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Antes de aceptar un crédito, uno de los pasos principales es verificar quién está detrás de la oferta. Condusef recomienda consultar el Sistema de Registro de Prestadores de Servicios Financieros (SIPRES) para comprobar si la institución está registrada y revisar sus datos.
También existen señales que permiten detectar una oferta sospechosa antes de entregar información o realizar una transferencia:
Condusef también señala que no todas las entidades financieras ofrecen créditos mediante aplicaciones móviles y que una empresa que no aparece en SIPRES no debe asumirse automáticamente como una institución financiera regulada.
En caso de que una persona ya haya contratado un préstamo y comience a recibir amenazas, acoso o difusión de información personal, es importante conservar capturas de pantalla, conversaciones, números telefónicos, comprobantes de pago y cualquier otro elemento que permita documentar lo ocurrido.
La Condusef mantiene canales de atención para los usuarios y, en Coahuila, cuenta con una Unidad de Atención a Usuarios en Torreón. En su reporte más reciente indicó que también están disponibles el Portal de Queja Electrónica, el Registro de Despachos de Cobranza (Redeco), el Centro de Contacto y el correo de asesoría.
La dependencia reportó además que 26.1 por ciento de las reclamaciones recibidas en Coahuila entre enero y agosto de 2026 estuvo relacionado con un posible fraude, principalmente por consumos y transferencias electrónicas no reconocidas. Este porcentaje corresponde a posibles fraudes en general y no específicamente a “montadeudas”.
Por ello, si un supuesto préstamo pasa rápidamente de una oferta de dinero fácil a cobros inesperados, amenazas contra el usuario o contacto con personas ajenas a la deuda, existen elementos para detenerse, conservar las evidencias y buscar orientación antes de continuar realizando pagos o proporcionando información personal.
