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Los viajes de un día hacia San Antonio de las Alazanas, en Arteaga, ganan popularidad en redes sociales. Las excursiones ofrecen transporte desde Saltillo y Ramos Arizpe para visitar el Festival de la Manzana, huertos de girasoles, campos de lavanda y otros atractivos de la región.
Entre los puntos de salida anunciados se encuentran Ramos Arizpe, el Teatro Fernando Soler y una gasolinera ubicada en la zona de El Sarape.
El recorrido contempla una visita a un huerto de girasoles y posteriormente el traslado a San Antonio de las Alazanas, donde los asistentes podrían disfrutar de gastronomía regional, productos elaborados con manzana, música en vivo y una cabalgata.
Las excursiones promocionadas solicitan un anticipo de 250 pesos para reservar un asiento. El resto debe liquidarse tres días antes del viaje. También se indica que los lugares se asignan conforme se realizan los pagos y que se entrega un comprobante.
Entre las condiciones difundidas se establece que no habría reembolso en efectivo si el cliente cancela.
¿Qué recomienda la Profeco antes de contratar un viaje?
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) recomienda revisar las condiciones del servicio antes de realizar cualquier pago. El proveedor debe informar claramente el precio total, los servicios incluidos, las restricciones y las políticas de cancelación.
Para reducir riesgos, los consumidores deben:
Verificar la identidad, domicilio y datos de contacto del proveedor.
Solicitar por escrito el itinerario y los servicios incluidos.
Confirmar el precio total, incluidos impuestos, entradas, cargos adicionales y transporte.
Revisar las condiciones para cancelaciones, cambios y reembolsos.
Exigir un comprobante de pago, contrato, recibo o confirmación de la reservación.
Preguntar si el transporte cuenta con seguro de viajero.
Evitar depósitos a cuentas personales sin verificar al organizador.
Guardar capturas de la publicidad, conversaciones y comprobantes.
Consultar referencias de otros consumidores.
Confirmar con los establecimientos que las actividades estarán disponibles.
La Profeco señala que la publicidad debe ser clara, comprobable y no inducir a error. Si el proveedor incumple lo ofrecido o modifica las condiciones contratadas, los afectados pueden solicitar orientación o presentar una queja ante la dependencia.
¿Qué deben verificar antes de pagar?
Las publicaciones en redes sociales no garantizan por sí mismas la seguridad del traslado, la disponibilidad de los atractivos ni el cumplimiento del itinerario. Por ello, antes de reservar, es necesario solicitar información sobre:
Nombre y datos del organizador.
Características del transporte.
Seguro de viajero, en caso de contar con él.
Horarios y puntos de salida.
Servicios incluidos y costos adicionales.
Políticas de cancelación y reembolso.
Comprobante formal del pago.
Procedimiento ante cambios en la logística.
También se recomienda confirmar con los establecimientos o autoridades turísticas que las actividades anunciadas se realizarán en la fecha prevista.
Sin embargo, antes de contratar, conviene comparar opciones, revisar referencias y leer las condiciones del servicio para evitar cobros adicionales, cambios inesperados o problemas con las cancelaciones. En caso de posibles abusos o incumplimientos, los usuarios pueden acudir a la Profeco mediante sus canales oficiales de atención.