Agente Max llega a Torreón, Coahuila para convertirse en el nuevo aliado digital de la ciudadanía para agilizar trámites y reportes.
El municipio de Torreón dio un paso histórico al convertirse en el primero de México, con más de 500 mil habitantes, en implementar un chatbot con inteligencia artificial para atender a la ciudadanía.
Se trata del Agente Max, una plataforma desarrollada por la Dirección de Atención Ciudadana con una inversión de 13 millones de pesos.
El lanzamiento fue encabezado por el alcalde Román Alberto Cepeda González, quien destacó que este proyecto busca acercar el gobierno a la gente y modernizar la forma en que se atienden los reportes y trámites municipales.
La función principal de Agente Max será recibir reportes ciudadanos y dar seguimiento en tiempo real, informando qué dependencia se hará cargo y mostrando evidencia fotográfica de los trabajos realizados.
Te puede interesar....
El chatbot estará disponible las 24 horas, los siete días de la semana, a través del número 8718996509, además, permitirá realizar trámites como:
En palabras del director de Atención Ciudadana, Cristian Manuel López Chávez, Max está diseñado para responder dudas, orientar y acercar los servicios municipales de manera ágil y transparente.
Con esta herramienta, Torreón se coloca a la vanguardia en atención digital municipal; el sistema no solo agiliza trámites, sino que también permite evaluar la calidad de los servicios públicos, siguiendo estándares internacionales de transparencia y satisfacción ciudadana.
Te puede interesar....
El alcalde Cepeda González subrayó que este proyecto es parte de la colaboración con la Aceleradora de Ciudades, donde 20 municipios comparten buenas prácticas de gobierno.
“Con el Agente Max estamos más cercanos a la ciudadanía y sabemos qué pasa en cada sector de Torreón”.
Román Alberto Cepeda González. - Alcalde de Torreón
El lanzamiento fue bien recibido por académicos y representantes políticos. Miguel Treviño de Hoyos, director de la Escuela de Gobierno del Tecnológico de Monterrey, felicitó al municipio por ser pionero en integrar la inteligencia artificial al servicio ciudadano.
Por su parte, el diputado Felipe González Miranda reconoció la transformación de Torreón bajo la actual administración, destacando la planeación estratégica y la cercanía con la gente.
Con este proyecto, Torreón no solo moderniza su gestión, sino que se convierte en ejemplo nacional de cómo la tecnología puede mejorar la relación entre gobierno y sociedad.
Este avance marca un antes y un después en la forma de atender a los habitantes de Torreón, mostrando que la innovación tecnológica puede ser una herramienta poderosa para construir un gobierno más eficiente y cercano.
Te puede interesar....
