Las líneas celulares suspendidas por falta de vinculación con la CURP pueden reactivarse desde casa en Coahuila. Conoce en línea los pasos y excepciones
Las personas cuya línea celular fue suspendida por no vincularla con su CURP todavía pueden recuperar llamadas, mensajes y datos móviles sin acudir necesariamente a las oficinas de su compañía telefónica. El procedimiento puede realizarse desde casa, directamente en el portal autorizado de Telcel, Movistar, AT&T, BAIT u otro operador.
La aclaración resulta relevante en Coahuila, luego de que usuarios acudieron masivamente a centros de atención. En Saltillo se registraron filas de hasta seis horas y que algunas personas llegaron desde las 05:00 horas para tratar de recuperar sus números.
Sin embargo, la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones (CRT) precisó que las líneas suspendidas no están canceladas y que los usuarios conservan su número. Para restablecer el servicio únicamente deben completar la vinculación con una identificación oficial vigente.
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Sí. La CRT informó en su boletín 029/2026 que el trámite puede realizarse desde el propio celular, incluso cuando la línea ya fue suspendida o no cuenta con saldo.
Según la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones, la navegación dentro de los portales oficiales de registro no consume datos móviles. Por esa razón, el usuario puede ingresar al sistema de su operador aunque sus llamadas, mensajes y navegación ordinaria hayan sido deshabilitados.
Existen dos modalidades para recuperar el servicio:
Esto significa que acudir a una sucursal es una alternativa, pero no constituye un requisito general. La mayoría de las personas físicas puede completar el procedimiento remotamente.
Para encontrar el sitio correcto, la CRT habilitó el portal registratulinea.crt.gob.mx, donde aparece un directorio con los enlaces autorizados de cada compañía telefónica.
La autoridad recomienda utilizar únicamente esas direcciones para evitar páginas fraudulentas que busquen obtener la CURP o fotografías de identificaciones.
La presidenta de la CRT, Norma Solano Rodríguez, declaró a Animal Político que la medida no elimina el número. Durante la suspensión no se pueden utilizar llamadas convencionales, mensajes ni datos móviles, pero el servicio vuelve a habilitarse después de completar correctamente la vinculación.
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Antes de comenzar, el usuario debe tener una identificación oficial física y vigente. Los documentos aceptados generalmente son la credencial para votar o el pasaporte. Las fotografías almacenadas en otro dispositivo o las copias pueden ser rechazadas durante la validación.
El procedimiento general es el siguiente:
Telcel establece en su portal de vinculación que el registro puede hacerse presencialmente o en modalidad remota.
En línea solicita una identificación con fotografía, CURP y una prueba de vida. El usuario dispone de tres oportunidades para completar el proceso; si la validación no resulta exitosa, puede comunicarse con un asesor o acudir a un centro de atención.
Movistar también permite efectuar todo el procedimiento desde el dispositivo móvil. Su plataforma solicita el número, fotografías de la parte frontal y trasera de la identificación y una selfie. La compañía señala que la línea permanecerá deshabilitada hasta que concluya correctamente la vinculación.
AT&T informa en su plataforma que las personas físicas pueden vincular su número de forma remota o presencial. La empresa advierte que, al vencer el plazo correspondiente, el servicio queda restringido hasta completar el proceso. También permite volver a vincular una línea de prepago desde su portal de gestión.
BAIT dispone de una plataforma digital enlazada desde el directorio de la CRT. El usuario debe seleccionar su condición de ciudadano mexicano o extranjero, capturar su CURP y número telefónico y continuar con la validación de identidad.
La vinculación es gratuita.
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Aunque el trámite puede hacerse desde casa, existen situaciones en las que el usuario sí podría necesitar atención presencial:
La plataforma rechaza repetidamente la identificación.
No existe un tiempo único de reactivación publicado para todas las compañías. Por ello, no puede asegurarse que el servicio regresará inmediatamente después de enviar los documentos. La formulación correcta es que llamadas, mensajes y datos serán restablecidos cuando el operador valide satisfactoriamente la vinculación.
La suspensión comenzó con los números terminados en 0, cuyo plazo venció el 15 de agosto. Las compañías contaron con hasta 72 horas para aplicar la restricción de manera gradual. La siguiente fecha corresponde a las líneas terminadas en 1, que deben vincularse antes del 31 de agosto.
Quienes ya tengan el servicio suspendido todavía pueden regularizar su número. La línea no se pierde por el simple vencimiento de la fecha y el trámite continúa disponible. Por ello, antes de formarse durante horas en una sucursal, los usuarios de Coahuila pueden intentar la vinculación desde casa mediante el portal oficial de su compañía.
