¿Violencia, robo o accidente? Ya puedes reportarlo por WhatsApp en Saltillo
Las autoridades de Saltillo presentaron un Chatbot en que la gente puede hacer sus denuncias por WhatsApp
Saltillo dio un paso adelante en el uso de la tecnología para fortalecer la seguridad pública.
El alcalde Javier Díaz González presentó el ChatBot Comisaría Saltillo, un asistente digital impulsado por inteligencia artificial que permitirá a la ciudadanía realizar reportes relacionados con la seguridad directamente desde WhatsApp, sin necesidad de llamar por teléfono y con total confidencialidad.
Esta herramienta posiciona a Saltillo como la primera ciudad en México en contar con un chatbot exclusivo para reportes de seguridad.
El sistema estará disponible las 24 horas, los siete días de la semana y se suma a la Red de Vigilancia Ciudadana, que actualmente cuenta con 123 mil integrantes distribuidos en 583 grupos de WhatsApp.
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¿Cómo se accede al ChatBot Comisaría Saltillo?
Para usarlo, las personas deben agregar el número 844-893-0909 a sus contactos de WhatsApp e iniciar una conversación con el chatbot. Desde ahí, se puede seleccionar el tipo de reporte que se desea hacer.
Entre los reportes disponibles se incluyen:
- Incidente vial: accidente, vehículo abandonado o mal estacionado
- Violencia o acoso: acoso en transporte público, en vía pública, riña, violencia familiar o contra la mujer
- Robos o prevención del delito: robo, solicitud de rondines o actividad sospechosa
- Otros: maltrato animal, faltas a la moral, incendios o fugas de gas
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¿Qué pasos sigue un reporte dentro del chatbot?
El sistema guía al usuario a través de cinco pasos:
Seleccionar el tipo de incidente
- Precisar el reporte con subcategorías
- Compartir la ubicación exacta del hecho
- Escribir una breve descripción
- Recibir un folio de seguimiento y la confirmación de que personal de la Comisaría de Seguridad y Protección Ciudadana dará atención al caso
Tras completar el proceso, el sistema se pone en contacto con la persona que hizo el reporte para confirmar su estado y se envía una unidad al lugar si es necesario.
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¿Qué ventajas ofrece esta herramienta a la ciudadanía?
Además de la disponibilidad permanente, el chatbot ofrece un proceso más ágil, con una interacción automatizada y clara.
Según explicó el comisionado Miguel Ángel Garza Félix, los reportes se atienden en tiempo real desde el Centro de Monitoreo, lo que permite una respuesta más rápida y eficiente ante cualquier situación.
El alcalde Javier Díaz también reconoció el respaldo del gobernador Manolo Jiménez Salinas, a quien calificó como un aliado clave para mantener los niveles de seguridad en la capital coahuilense.
