¿Cómo funciona el WhatsApp Ciudadano en Coahuila y qué se puede reportar?
CCIC mantiene activo su WhatsApp durante los últimos días del 2025 para canalizar denuncias en Coahuila.
El Consejo Cívico de Instituciones de Coahuila (CCIC) mantiene habilitado su canal de WhatsApp Ciudadano como una herramienta directa para que la población pueda reportar problemáticas urbanas y situaciones de riesgo, incluso durante los últimos días de este 2025.
A través de este sistema, los reportes son recibidos, organizados y enviados a las autoridades correspondientes para su atención.
La directora del organismo, Sara Martha Arizpe Ramos, explicó que este mecanismo forma parte del Centro de Integración Ciudadana, un programa con más de una década de operación que busca fomentar la participación social en la mejora del entorno urbano, particularmente en Saltillo y otras zonas del estado.
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¿Qué tipo de problemas se pueden reportar mediante el WhatsApp Ciudadano?
El canal permite a las y los ciudadanos notificar fallas en servicios públicos y situaciones que representen un riesgo, entre ellas luminarias apagadas, semáforos descompuestos, baches, fugas de agua, incendios, vehículos abandonados y otros incidentes que afecten la seguridad o movilidad en colonias y vialidades.
El número habilitado para enviar reportes es el 844 506 0242, donde los mensajes son recibidos directamente por el CCIC, que funge como intermediario entre la ciudadanía y las instancias municipales o estatales responsables de atender cada caso.
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¿Cómo se canalizan los reportes y qué seguimiento se les da?
Una vez recibido el aviso, el Consejo Cívico clasifica la información y la remite a la dependencia correspondiente, ya sea del Gobierno Municipal de Saltillo o del Gobierno del Estado de Coahuila.
Además, el organismo lleva un registro puntual de cada reporte, lo que permite dar seguimiento a su estatus y conocer si fue atendido o permanece pendiente.
Este esquema también genera estadísticas que ayudan a identificar qué tipo de problemáticas son más recurrentes y cómo responden las autoridades, fortaleciendo la rendición de cuentas y la colaboración institucional.
¿Por qué este canal fortalece la participación ciudadana en Coahuila?
De acuerdo con el CCIC, el valor del WhatsApp Ciudadano radica en que centraliza la información, evita que los reportes se pierdan y permite evaluar el nivel de respuesta gubernamental. La retroalimentación constante con las autoridades facilita conocer avances y áreas de oportunidad en la atención de servicios públicos.
Este modelo de participación activa busca consolidar una relación más cercana entre ciudadanía y gobierno, con el objetivo de contribuir a entornos urbanos más seguros, funcionales y ordenados, especialmente en temporadas donde la actividad administrativa suele disminuir.
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