Las quejas por cobros excesivos en grúas en el Estado de México han llevado a la fijación de tarifas oficiales para mayor transparencia.
Las quejas por cobros excesivos y prácticas irregulares en el servicio de grúas y corralones han sido una constante entre automovilistas del Estado de México, quienes en múltiples ocasiones han denunciado tarifas poco claras, falta de información y pagos que superan por mucho el valor de las infracciones.
Estos hechos fueron denunciados también recientemente durante el bloqueo realizado durante la mañana del martes 13 de por transportistas de la entidad mexiquense. Ante este escenario, autoridades estatales anunciaron la fijación de tarifas y la definición de procedimientos obligatorios para la operación de grúas y corralones, con el objetivo de frenar abusos y brindar mayor certeza a los conductores.
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Las medidas buscan transparentar los costos, establecer lineamientos claros desde el arrastre del vehículo hasta su resguardo y entrega, así como garantizar que los usuarios conozcan sus derechos y obligaciones en el Estado de México.
Se ha mencionado que todo cobro deberá calcularse mediante la herramienta tecnológica oficial y el usuario siempre tiene derecho a conocer el monto total, inmediatamente. Autoridades han hecho del conocimiento de los usuarios que en el portal oficial del sistema está publicado el tabulador con los precios.
De acuerdo a lo mencionado por las autoridades, el costo inicial por el uso de la grúa dependerá de los kilos de la unidad, también de esto dependerá el kilómetro adicional de arrastre. Se considerará como kilómetro completo recorrido solo cuando la fracción supere los 500 m.
Tabulador del costo de grúas en Edomex. Foto: SEMOV
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En cuestión de la estancia en el corralón se cobrará por día completo, aunque la unidad permanezca en menos de 24 horas.
Al momento del cobro, el concesionario deberá generar un inventario y una memoria descriptiva en tiempo real, en donde se detallen las maniobras, tiempos, conceptos cobrados y evidencia fotográfica. En caso de no recibirlo, el concesionario pierde el derecho a cobrar.
Ante esto, el usuario puede realizar una queja a través de un escrito a la subsecretaría de movilidad dentro de los primeros 15 días hábiles siguientes, luego de haberse dado el hecho.
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