¿Perdiste algo en el AIFA? Así puedes recuperar objetos olvidados en la terminal
¿Olvidaste una maleta o documentos en el AIFA? Conoce los horarios, la ubicación de la oficina de objetos perdidos y los requisitos para recuperarlos antes de 30 días.
La oficina de objetos olvidados del AIFA resguarda los artículos de los pasajeros por un periodo máximo de 30 días en la terminal. Foto: Canva
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Si eres de los viajeros nacionales que con frecuencia se da una escapada a visitar otros lugares, debes saber que en caso de que entre tanta ida y vuelta pierdas alguna pertenencia, como una chamarra, maleta, documentos personales, o alguna otra cosa, el AIFA cuenta con un servicio para este tipo de casos.
¿Qué es la oficina de objetos olvidados en el AIFA y dónde está?
Lost & Found es la oficina de objetos perdidos del AIFA. En este espacio puedes reportar o reclamar artículos olvidados dentro de las instalaciones aeroportuarias.
La oficina se ubica en el Nivel 10.50, en la zona de Salidas del Edificio Terminal de Pasajeros. Brinda atención de lunes a domingo, de 8 de la mañana a 9 de la noche, por lo que tienes facilidad de horario para recuperar tus pertenencias.
¿Cómo reportar objetos olvidados en el AIFA por teléfono o internet?
Las personas también pueden solicitar apoyo vía telefónica:
55 5798 9800, extensión 13474
Mediante WhatsApp al 55 4403 5354
Correo electrónico: lost.found.ssa@aifa.aero
Es importante que tomes en cuenta que las oficinas de Lost & Found resguardan las pertenencias únicamente por 30 días, por lo que tienes esa brecha de tiempo para recuperar tus cosas.
¿Qué documentos necesito para recuperar objetos olvidados en el AIFA?
También debes tomar en cuenta que, con el fin de entregar las pertenencias perdidas a las personas correctas, debes cumplir con la documentación necesaria para que te realicen la entrega.
Si eres el propietario debes llevar los siguientes documentos:
Identificación oficial (copia por ambos lados).
Pase de abordar.
Comprobante de domicilio o CURP.
Además, debes proporcionar una descripción detallada del artículo para facilitar su localización.
Si no eres el propietario, debes llevar una carta poder así como tu identificación para proceder con la entrega.
¿Qué pasa si mis objetos olvidados se quedaron dentro del avión?
Si tu pertenencia se quedó dentro del avión donde viajaste, es necesario que te comuniques directamente con la aerolínea que se encargó de trasladarte, pues es un proceso diferente el que se realiza en ese caso.
El AIFA sigue sumando servicios para mejorar la experiencia de sus pasajeros, desde trámites rápidos hasta oficinas eficientes de apoyo. Si llegas a extraviar algo en tu próximo viaje, ya sabes que cuentas con las herramientas necesarias para recuperarlo a tiempo.