Mejoran servicios municipales Observatorios Ciudadanos
El año pasado, con la participación de 14 alumnos, se acopió información mediante 2 mil 175 encuestas a usuarios de la Unidad de Mejora Regulatoria.
SALTILLO, Coahuila.- El Gobierno Municipal de Saltillo, a través de la Contraloría, aplica Observatorios Ciudadanos Especializados a fin de fortalecer la transparencia y mejorar el servicio y trato a la población en las dependencias e inició en primera instancia en Desarrollo Urbano.
Lissette Álvarez Cuéllar, quien preside la Contraloría Municipal mencionó que el desarrollo de Observatorios Ciudadanos Especializados fue aprobado por unanimidad por el Consejo Ciudadano de Contraloría.
Por su parte, Fernando Morales Ayala, contralor ciudadano, informó que durante el 2023, con la participación de 14 alumnos de la Universidad del Valle de Santiago como “Testigos Sociales Encubiertos”, se acopió información mediante observaciones propias y la aplicación de 2 mil 175 encuestas a usuarios de la Unidad de Mejora Regulatoria de Dirección de Desarrollo Urbano.
Derivado de ello el contralor ciudadano realizó un documento con observaciones que serán atendidas por el Municipio como es, por ejemplo, sincronizar adecuadamente las fechas de recepción de los trámites y la fecha de promesa de entrega para su cumplimiento y, en caso de que ésta no fuera a cumplirse, comunicar inmediatamente al ciudadano.
También pidió ampliar facultades legales al Contralor Ciudadano de la Unidad de la Mejora Regulatoria a fin de que pueda dar mayor trámite a quejas de la ciudadanía.
