Cada adulto en México enfrenta 86 intentos de estafa al año; las pérdidas superan los 139 mil millones de pesos y las reclamaciones por posible fraude aumentaron 17.3% entre enero y mayo de 2026.
México enfrenta una creciente ola de estafas digitales. Cada adulto recibe, en promedio, casi 100 intentos de fraude al año, desde mensajes y llamadas engañosas hasta enlaces maliciosos que buscan robar dinero o información personal.
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Las estafas de compras encabezan los engaños que enfrentan los adultos en México, con 55% de las menciones entre las personas que recibieron algún contacto de este tipo. Le siguen los falsos esquemas de inversión, con 48%, en los que los delincuentes ofrecen oportunidades aparentemente atractivas para obtener ganancias y terminan solicitando dinero o información.
Los intentos llegan principalmente a través de plataformas de mensajería directa, que concentraron 79% de los contactos identificados por los encuestados. Las llamadas telefónicas estuvieron presentes en 67% de los casos y los mensajes SMS en 49%. Entre las aplicaciones señaladas por los participantes, WhatsApp fue la más mencionada, con 78% de las respuestas.
En conjunto, estos datos muestran que el fraude ya no depende únicamente de llamadas sospechosas o correos electrónicos. Los delincuentes pueden acercarse a sus posibles víctimas mediante canales que forman parte de la comunicación cotidiana y utilizar conversaciones aparentemente normales para generar confianza.
El primer objetivo de los estafadores es establecer contacto y conseguir que la persona baje la guardia. Para ello, pueden hacerse pasar por una empresa conocida, ofrecer una oportunidad de inversión, informar sobre una supuesta compra o plantear cualquier situación capaz de despertar interés, preocupación o urgencia.
Buscan tener el primer contacto para encontrar la manera de que el engaño funcione. Funciona porque conocen algo de lo que nosotros necesitamos y explotan esa vulnerabilidad
Víctor Manuel Merchand Benítez - Coordinador de Información Tecnológica y Cibercrimen de la Oficina de las Naciones Unidas contra la Droga y el Delito en México.
La estrategia puede apoyarse en sistemas automatizados o en mensajes enviados de forma masiva, pero el éxito del fraude depende de la capacidad para influir en la decisión de la víctima. Una vez establecida la confianza, el delincuente puede pedir una contraseña, solicitar datos personales o intentar conseguir que la persona autorice un pago.
La guía de comunicación sobre fraude organizado de la UNODC señala que este proceso puede dividirse en dos momentos: el acercamiento inicial y la etapa posterior a la pérdida. Después de obtener el dinero, los recursos pueden moverse mediante cuentas utilizadas para dispersarlos, mientras que los datos recopilados pueden conservarse y emplearse posteriormente en nuevos ataques.
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El alcance de las plataformas digitales permite a los delincuentes establecer contacto con un gran número de personas y adaptar sus mensajes a distintas necesidades. De acuerdo con la directora del capítulo mexicano de la Global Anti-Scam Alliance, estas redes criminales estudian los casos, invierten en tecnología y recurren a especialistas para perfeccionar sus métodos.
A esto se suma el uso de herramientas de inteligencia artificial, que facilitan la creación de anuncios, sitios web y contenidos falsos en menos tiempo. También permiten automatizar conversaciones y ampliar el número de personas a las que pueden dirigirse los estafadores.
El informe "Estado de las estafas en México 2025", elaborado por GASA y Opinium a partir de una encuesta en línea a 1,000 adultos, estima que una persona recibe en promedio 86 intentos de estafa al año, prácticamente uno cada cuatro días.
El 59% de los encuestados señaló haber sido víctima de una estafa durante los 12 meses analizados y 34% perdió dinero.
En promedio, cada víctima sufrió 1.8 estafas y perdió 4,562.50 pesos. En total, las pérdidas ocasionadas por estos engaños superan los 139,000 millones de pesos, una dimensión que muestra por qué el fraude digital se ha convertido en un problema que involucra tanto a usuarios como a plataformas, empresas y autoridades.
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