La línea de WhatsApp “México te abraza”, es un servicio digital para brindar atención inmediata a connacionales que regresan de EU.
El Gobierno de México, a través de la Agencia de Transformación Digital y Telecomunicaciones (ATDT) en coordinación con la Secretaría de Gobernación, lanzó la línea de WhatsApp “México te abraza”, un servicio digital diseñado para brindar atención inmediata a los nacionales que regresan al país tras residir en Estados Unidos.
El programa busca ofrecer acompañamiento confiable y accesible, con el objetivo de apoyar a quienes enfrentan un proceso de retorno y, en muchos casos, una situación de vulnerabilidad.
El acceso a la plataforma es sencillo, los usuarios deben guardar el número +52 1 55 2230 2128 en su agenda telefónica y enviar la palabra “Hola” para activar el sistema.
Automáticamente, recibirán un mensaje de bienvenida con un menú de opciones disponibles las 24 horas, los siete días de la semana.
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Dentro de estas opciones, se puede contactar con un asesor en tiempo real, o bien ser transferido a la línea telefónica 079 para recibir asistencia adicional.
El menú digital incluye diferentes servicios:
Presentar quejas sobre el trato en consulados.
Localizar centros de atención en los seis estados fronterizos (Baja California, Sonora, Chihuahua, Coahuila, Nuevo León y Tamaulipas).
Consultar programas de ayuda de diversas dependencias.
Acceder a información sobre trámites y documentos requeridos.
Obtener orientación sobre derechos y servicios disponibles.
Foto: X (@AgenciaGobMX)
Además, la herramienta permite contactar familiares, recibir asesoría a distancia y obtener información para integrarse a la vida social y económica del país.
El servicio acompaña al usuario desde el cruce fronterizo hasta su reintegración en México.
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Para ello, contempla apoyos en bienestar, empleo y atención médica; también facilita la canalización con especialistas en caso de situaciones urgentes.
Con esta iniciativa, el Gobierno de México busca aprovechar la tecnología para acercar servicios de protección y orientación consular a la población repatriada, asegurando una atención inmediata y efectiva.
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