México

Mundial 2026: Guía práctica de Profeco para elegir agencia de viajes sin fraudes

Evita fraudes en el Mundial 2026, conoce las recomendaciones de Profeco para elegir una agencia de viajes segura si asistes a la justa deportiva.

Publicado el Abril 07, 2026, 11:53

Por: María de Jesús

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El Mundial 2026 ya se siente en el aire y con México como una de las sedes principales, la emoción está a tope, pero también el riesgo de caer en ofertas que parecen demasiado buenas para ser verdad, la Profeco busca que no termine en fraude.

Para que tu única preocupación sea gritar los goles de la Selección, la Procuraduría Federal del Consumidor ha lanzado una serie de recomendaciones clave; con estos consejos pretende que no solo te servirán para la justa mundialista, sino para cualquier aventura que planees a futuro.

¿Cómo saber si la agencia es de confianza, según Profeco?

Antes de soltar un solo peso, lo primero es verificar que la agencia sea real, por ello, la Profeco sugiere confirmar que tengan un domicilio físico y medios de contacto verificables, ya que un error común es confiar ciegamente en perfiles de redes sociales sin sustento.

Un paso indispensable es revisar que la empresa esté inscrita en el Registro Nacional de Turismo, además, busca que cuenten con un contrato de adhesión registrado ante la Procuraduría Federal del Consumidor.

Esto te da una capa extra de protección legal si algo sale mal, asegurando que las cláusulas no sean abusivas.

¿Qué debe incluir el precio final para no ser víctima de fraude?

¡Ojo con las letras chiquitas! Según la Ley Federal de Protección al Consumidor, las agencias están obligadas a informarte el precio total, incluyendo impuestos y deben ser claros en:

• Duración del viaje
• Tipo de transporte
• Categoría del hospedaje
• No aceptes ambigüedades
• Exige que te especifiquen las políticas de cancelación, anticipos y reembolsos

Si el viaje es al extranjero, pueden cotizar en moneda extranjera, pero deben aclararte que el tipo de cambio que aplica es el del día que realices el pago.

¿Qué documentos no te pueden faltar al contratar un viaje?

• Al formalizar tu compra, pide siempre tu copia del contrato con sello o membrete y tu comprobante de pago.
• Si contrataste un paquete completo, la agencia debe entregarte los cupones o boletos que respalden cada servicio, entre ellos vuelos, reservas de hotel y hasta el alquiler de autos si es el caso.
• Si operan como mayoristas, el cupón debe detallar el procedimiento exacto en caso de que necesites cancelar.

¿Qué hacer si el servicio no es lo que prometieron, según Profeco?

Si llegas a la sede del Mundial y el hotel no existe o el transporte nunca llegó, la agencia tiene la obligación de ayudarte a solucionar el problema, esto incluye gestionar indemnizaciones con los proveedores finales e incluso cubrir tu traslado de regreso si fuera necesario.

Si te sientes defraudado, no te quedes de brazos cruzados, puedes contactar a la Profeco por estos canales de comunicación:

• Teléfono del Consumidor 55 5568 8722
• Escribir a sus redes sociales oficiales