El repunte de reportes de fallas en la plataforma tuvo lugar momentos antes del show de inauguración del Mundial de 2026
Este jueves 11 de junio, la plataforma de streaming y transmisora oficial del Mundial de 2026, Vix, registra fallas al momento de acceder a su servicio, tal como han reportado diversos usuarios.
Ante la inauguración de la justa mundialista, cabe recordar que en México esta es la plataforma de streaming en la que podrán ser vistos todos los encuentros de la competencia de manera oficial.
De acuerdo con la plataforma que recoge reportes de fallas por parte de los usuarios, Vix comenzó a registrar picos de problemas poco después de las 10:00 horas, tiempo del centro de México.
No obstante, estos repuntaron una hora después, a media hora de que comenzara el show de inauguración. Así, hacia las 11:30 horas, coincidiendo con el inicio del espectáculo de inauguración, los reportes se dispararon.
Reportes de fallas en Vix. Captura de pantalla: Downdetector
Estas quejas comenzaron a decaer, aunque han continuado, hacia las 13:00 horas, tiempo en el que inició el partido inaugural entre México y Sudáfrica.
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Tal como denuncian varios usuarios en la plataforma X, el problema principal que presenta ViX es que su servidor no permite el acceso a múltiples cuentas, pues prolonga la pantalla de carga sin dar ingreso al sistema.
“Algo no está funcionando con nuestro servidor. Estamos trabajando para solucionarlo”, es el aviso que se despliega tanto en la app móvil como en la versión para televisión, una falla que ha afectado a diversos suscriptores.
Las quejas no se han hecho esperar en las redes oficiales de ViX, con usuarios reclamando el mal servicio e, incluso, algunos pidiendo un reembolso.
“Estamos trabajando para corregir una incidencia técnica que afecta la transmisión de la inauguración. Agradecemos tu paciencia mientras resolvemos la situación”,respondió la cuenta oficial de soporte a un usuario que manifestó su inconformidad.
“Sabemos que este no era el inicio que esperabas. Estamos trabajando activamente para resolver el problema técnico y restablecer la transmisión lo antes posible”, dice otro mensaje de la compañía.
Ante esta emergencia, la empresa pidió a sus clientes estar al tanto de sus canales digitales para conocer más actualizaciones sobre el problema.
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La plataforma ViX Premium, propiedad de TelevisaUnivision, es única opción en el mercado de streaming en México que transmitirá la totalidad del torneo.
A través de un paquete exclusivo, la plataforma se vendió como la única que podrá tener acceso a todos los 104 compromisos del campeonato, desde la fase de grupos hasta la gran final, al menos para las opciones para transmisión de uso doméstico.
En el caso para negocios, existen paquetes de transmisión comercial a través de dos compañías ligadas a Televisa (la única empresa autorizada en México para emitir las licencias de transmisión): Izzi Negocios o Sky Business.
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