La Profeco busca reunir a los afectados para iniciar un proceso judicial y defender sus derechos.
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) convocó a consumidores que realizaron compras en línea en Walmart y Bodega Aurrera a sumarse a una acción colectiva, luego de que múltiples usuarios reportaran cancelaciones unilaterales de pedidos y la falta de entrega de productos pagados.
La convocatoria está dirigida a personas que compraron artículos en los portales de ambas cadenas los 17 y 18 de marzo de 2025, y que posteriormente recibieron notificaciones de cancelación sin su consentimiento o no recibieron algunos de los productos adquiridos.
La dependencia explicó que la medida surge tras recibir diversos reportes de consumidores afectados por cancelaciones de pedidos o incumplimientos en la entrega, pese a que los artículos ya habían sido pagados en línea.
Ante estas irregularidades, Profeco informó que ejercerá sus facultades legales (establecidas en la Ley Federal de Protección al Consumidor) para representar a los usuarios mediante una demanda colectiva.
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Este mecanismo permite que varias personas presenten una sola demanda cuando comparten una afectación similar, lo que facilita el acceso a la justicia y la posible reparación del daño.
La convocatoria está dirigida a consumidores que cumplan con los siguientes requisitos:
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Para adherirse al proceso, las personas afectadas deberán reunir la siguiente documentación:
Foto: X (@Profeco)
Los consumidores pueden enviar los documentos de dos maneras:
Una vez recibidos los expedientes, la autoridad integrará los casos para presentar formalmente la acción colectiva ante los tribunales.
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Para que la acción colectiva proceda, al menos 30 consumidores afectados deben sumarse al proceso y demostrar que comparten una afectación similar.
No obstante, la Profeco aclaró que quienes no se integren desde el inicio podrán adherirse posteriormente, incluso hasta 18 meses después de que exista una sentencia firme.
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