Profeco suspendió Caldos Angelita en Puebla tras denuncias por presunta discriminación y cobros irregulares a sus clientes
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) colocó sellos de suspensión en el restaurante Caldos Angelita por actos de discriminación contra una persona con discapacidad visual además de no tener claridad en los precios.
Personal de la Profeco acudió el jueves al establecimiento ubicado en la calle 9 Norte número 1006 del Centro Histórico de Puebla, después de que se viralizó una denuncia en redes sociales.
Durante la inspección, personal de la Profeco constató irregularidades a la Ley Federal de Protección al Consumidor: el local no informaba las cantidades de las bebidas que comercializa y realizaba prácticas comerciales que inducían al consumidor al pago de propina, la cual por ley es voluntaria y no puede exigirse de manera coercitiva.
En un video difundido en redes sociales se observa como una mujer se hace de palabras con un sujeto que parece ser el responsable del lugar.
De acuerdo al relata de la mujer, ella acudió al establecimiento con su padre, una persona con discapacidad visual, detectó al solicitar la cuenta una diferencia de aproximadamente 100 pesos respecto a los precios marcados en la carta.
Al reclamar, el personal actuó de manera prepotente, amenazando con llamar a la policía, y un trabajador se habría dirigido de forma ofensiva al adulto mayor, quien portaba un gafete visible relacionado con su condición, con expresiones discriminatorias.
Después, el video del altercado circuló ampliamente y generó críticas públicas.
Tras la viralización del video la Profeco acudió al lugar, aunque en un comunicado informaron que responde a la denuncia ciudadana y no constituye una sentencia judicial sobre los hechos de discriminación señalados en redes.
La Profeco informó que acudió a realizar la verificación de prácticas irregulares.
Autoridades colocaron sellos de suspensión de actividades en un negocio de Puebla como parte de las acciones de supervisión y cumplimiento de la normativa vigente. Foto: Profeco
En el operativo participaron también la Dirección de Protección contra Riesgos Sanitarios (DPRIS) del gobierno estatal, la Guardia Nacional y la Policía Estatal.
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La autoridad sanitaria impuso sellos por incumplimientos a la normativa aplicable.
La suspensión impide la venta de alimentos, bebidas y servicios en el establecimiento hasta que se corrijan las faltas detectadas.
Hasta el momento no se ha informado el tiempo de vigencia de los sellos ni la fecha en que el restaurante podría reanudar actividades.
Profeco informó que los proveedores deben respetar los precios anunciados, informar claramente las características de los productos y abstenerse de prácticas abusivas o discriminatorias.
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