El Gobierno de Monterrey actualiza el contacto de Regina al 81 1662 5072 para reportar baches, alumbrado y servicios desde WhatsApp.
El Gobierno de Monterrey, encabezado por el alcalde Adrián de la Garza, anunció la actualización del número telefónico de su asistente virtual Regina. Esta plataforma digital permite a la ciudadanía realizar reportes de servicios públicos de manera inmediata, eficiente y accesible desde sus dispositivos móviles.
Con el objetivo de mantener un canal directo y optimizar la atención de las solicitudes vecinales, las autoridades invitan a guardar la nueva línea oficial. A través de esta herramienta, el Gobierno de Monterrey busca agilizar los tiempos de respuesta ante las diversas problemáticas de la ciudad.
El chatbot municipal gestionado por la Secretaría de Participación Ciudadana amplía su alcance para facilitar el envío de solicitudes, fotografías y ubicaciones. Esta estrategia digital consolida el compromiso del municipio de modernizar la gestión de trámites y mejorar el entorno urbano.
El Gobierno de Monterrey puso a disposición de la ciudadanía la nueva línea de atención a través del número 81 1662 5072.
Para hacer uso del servicio, los usuarios únicamente deben guardar el contacto en su agenda telefónica e iniciar una conversación.
La asistente virtual Regina guía paso a paso a los regiomontanos para registrar sus folios de manera completamente automatizada.
Además del número telefónico de WhatsApp, la ciudadanía puede seguir gestionando sus reportes mediante la línea telefónica 072.
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La plataforma digital de Regina está capacitada para recibir folios y dar seguimiento hasta en 18 servicios municipales diferentes.
Entre las principales solicitudes se encuentran fallas en el alumbrado público, presencia de baches y mantenimiento de parques.
También se atienden quejas por vecinos ruidosos, acumulación de basura o deshierbe en la vía pública y recolección domiciliaria.
Asimismo, se pueden solicitar permisos para la poda de árboles y la atención general de desperfectos en las colonias regiomontanas.
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La herramienta tecnológica es operada directamente por la Secretaría de Participación Ciudadana del Gobierno de Monterrey.
Esta dependencia supervisa que los reportes generados vía WhatsApp sean canalizados de inmediato a las áreas operativas correspondientes.
Con la actualización tecnológica se garantiza un canal de comunicación continuo entre la administración de Adrián de la Garza y la población.
La iniciativa fortalece el modelo de resolución rápida para mantener en óptimas condiciones la infraestructura de la ciudad.
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