Si no lograste entrar al Fan Fest, aquí te explicamos cómo pedir tu reembolso de manera sencilla y rápida.
Debido a la respuesta masiva de los aficionados, el Fan Festival Monterrey alcanzó su capacidad máxima permitida, obligando a las autoridades a realizar cierres definitivos de puertas por protocolos de seguridad. Ante esta situación, el Apodaca Group ha emitido un comunicado oficial para atender a los asistentes afectados que no pudieron ingresar al recinto.
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El beneficio está dirigido exclusivamente a las personas que contaban con boletos de las siguientes categorías y que no lograron acceder al evento:
Para quienes adquirieron sus entradas físicamente en las taquillas del Acceso 7 del Parque Fundidora, el proceso es presencial:
Deben acudir directamente al mismo punto de venta en un horario de 11:00 am a 8:00 pm para gestionar su solicitud.
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Si la adquisición de los boletos se realizó a través de plataformas en línea, el proceso debe seguirse de forma virtual:
El usuario deberá ingresar al portal oficial de Ticketmaster mediante el enlace proporcionado en el comunicado para iniciar el trámite de devolución.
Es fundamental que los asistentes actúen con prontitud, ya que el Apodaca Group ha establecido un límite de tiempo estricto para gestionar estas peticiones:
El periodo para realizar cualquier solicitud de reembolso finalizará el próximo miércoles 8 de julio de 2026.
La organización agradece la comprensión de los fanáticos ante las medidas tomadas para salvaguardar la integridad de los asistentes frente a la alta afluencia registrada.
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Es importante mantener todos los comprobantes originales de compra a mano durante el trámite. En caso de dudas adicionales, los canales oficiales de atención al cliente permanecerán abiertos para brindar soporte técnico. La empresa lamenta los inconvenientes causados por esta situación inesperada, priorizando siempre la seguridad de todos los visitantes.
