La preventa de Avengers Doomsday provocó fallas críticas en las plataformas digitales de Cinépolis y Cinemex en todo México.
La preventa de boletos para "Avengers: Doomsday" arrancó la medianoche del lunes 28 de septiembre en México, pero la emoción de los fans se convirtió rápidamente en frustración.
Las aplicaciones y sitios web de Cinépolis y Cinemex colapsaron ante la alta demanda, generando una ola de quejas y memes en redes sociales.
Los usuarios reportaron distintos tipos de problemas al intentar comprar sus entradas, entre ellos pantallas en blanco, mensajes de error y funciones que simplemente no aparecían en el sistema.
Algunos incluso vieron que se les realizó el cobro correspondiente, pero nunca recibieron la confirmación de sus boletos.
Ante la avalancha de quejas en redes sociales, Cinépolis respondió con un mensaje en tono de broma relacionado con la película. "La batalla contra Doom está siendo más intensa de lo esperado, pero no pienso rendirme", escribió la cadena, mientras aseguraba estar trabajando en la solución del problema técnico.
Cinemex, por su parte, explicó a través de su aplicación que realizaba labores de mantenimiento para restablecer el servicio lo antes posible. Los incidentes se registraron de forma generalizada, afectando complejos de la Ciudad de México, el Estado de México y la zona metropolitana de Guadalajara, incluidos Zapopan y Tlaquepaque.
Esta primera etapa de venta anticipada se habilitó para salas con certificación Infinity Vision, el formato premium con el que Disney distingue a los complejos de mayor calidad de imagen y sonido. Por eso, no todos los cines ni formatos estuvieron disponibles para los primeros compradores.
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Las cadenas recomendaron a los afectados evitar repetir varias veces el intento de pago, ya que esa acción podría generar movimientos duplicados o retenciones temporales en la tarjeta bancaria. También se sugirió iniciar sesión con anticipación y verificar que el método de pago estuviera guardado en el perfil.
Hasta el momento, las compañías no han precisado cuántos usuarios resultaron afectados por las fallas del sistema. La preventa de este primer día representa apenas una fase, por lo que se espera que en las próximas semanas se incorporen más complejos, formatos y horarios.
"Avengers: Doomsday", dirigida por Anthony y Joe Russo, llegará a las salas mexicanas el 17 de diciembre, un día antes que en Estados Unidos. La expectativa generada por el filme confirma que las grandes producciones de Marvel ponen a prueba la infraestructura de los cines.
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