Usuarios del iPhone Duo reportaron que sus equipos sufrieron gritas y rupturas; Apple ya habría reemplazado algunos equipos afectados.
El primer teléfono plegable de Apple, el iPhone Duo, comenzó a generar preocupación entre sus usuarios pocos días después de su lanzamiento, el 23 de octubre; a través de redes sociales y foros como Reddit se han compartido reportes de daño en el móvil.
Ente los desperfectos que se han documentado hay grietas en la pantalla interna, píxeles defectuosos, líneas luminosas y problemas con el mecanismo de la bisagra.
Aunque algunos propietarios aseguran haber recibido un reemplazo sin costo, la información proviene de testimonios y una conversación no verificada atribuida al soporte técnico de la compañía; hasta ahora, no hay confirmación oficial de que exista un defecto generalizado de fabricación.
Entre los problemas señalados en el iPhone Duo destacan:
Uno de los testimonios más llamativos apareció en Reddit, donde un usuario contó que escuchó un crujido mientras mostraba su teléfono a un amigo; según su relato, había utilizado el dispositivo durante unas seis horas y lo había abierto menos de 20 veces cuando descubrió una grieta.
Posteriormente, acudió a una tienda Apple y obtuvo un reemplazo; también se han mencionado inconvenientes en unidades de exhibición en China y en equipos de usuarios de Estados Unidos y Australia.
Una captura difundida en Reddit muestra una conversación atribuida al soporte técnico de Apple; en ella, un supuesto representante afirma que la compañía conoce los problemas relacionados con la bisagra y que algunos casos podrían corresponder a fallas de hardware.
La conversación también menciona reemplazos gratuitos y la recuperación de dispositivos dañados para que los equipos de ingeniería investiguen el origen de los desperfectos.
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Sin embargo, la autenticidad de estas capturas no está confirmada; por ello, no puede asegurarse que Apple haya reconocido oficialmente problemas de diseño o fabricación en el iPhone Duo.
Las dudas sobre la resistencia del teléfono aumentaron después de que Zack Nelson, del canal JerryRigEverything, mostrara que el polvo podía ingresar en la bisagra, pese a la certificación IP68 del dispositivo.
Por su parte, la comunidad de reparación iFixit planteó posibles explicaciones relacionadas con la complejidad del mecanismo plegable y un cable flexible situado cerca de la batería.
La presión acumulada o el movimiento de sus componentes podrían contribuir a algunos desperfectos, aunque estas posibilidades no están confirmadas.
Quienes tengan el dispositivo pueden prestar atención a grietas, píxeles que parpadean, protuberancias debajo de la pantalla y sonidos inusuales al abrirlo.
También conviene conservar el comprobante de compra y consultar las condiciones de devolución y garantía aplicables, por ahora, los reportes no permiten determinar cuántos equipos están afectados ni si todos presentan la misma causa.
