La actriz contó que tomó un taxi de sitio en CDMX y horas después descubrió una operación por una cantidad que no correspondía con el viaje que acababa de realizar.
Un viaje de apenas unas cuadras terminó convirtiéndose en un problema de miles de pesos para Karyme Lozano, quien alertó a sus seguidores sobre un presunto fraude relacionado con un taxi de sitio en Ciudad de México.
La actriz contó que el servicio parecía ser como cualquier otro que había utilizado anteriormente, pero después de pagar el traslado descubrió un movimiento de 12 mil pesos en una de sus tarjetas.
El cargo llamó todavía más su atención porque el viaje que acababa de realizar tenía un costo de apenas 57 pesos.
La situación llevó a Lozano a comunicarse con su banco para explicar lo ocurrido y también aseguró que buscaría presentar una denuncia, pues cuenta con información del vehículo que tomó.
Foto: Wikipedia.
De acuerdo con el relato que compartió en video, Karyme Lozano salió del Museo de Arte Moderno, sobre Paseo de la Reforma, y decidió tomar un taxi de sitio junto con una acompañante. La actriz describió el vehículo como un automóvil blanco con detalles en rosa y al conductor como un hombre de aproximadamente 50 años.
El trayecto era corto y, al llegar a su destino, el conductor le indicó que debía pagar con tarjeta porque se trataba de un taxi de sitio. Lozano explicó que en ocasiones anteriores había pagado este tipo de servicios en efectivo, por lo que la indicación le generó cierta desconfianza.
Foto: Canva.
Aun así, realizó el pago; primero intentó utilizar una tarjeta American Express, pero la operación fue rechazada, después utilizó una tarjeta de crédito HSBC.
La terminal mostraba un cobro de 57 pesos, cantidad que correspondía al viaje; Lozano aseguró que introdujo su tarjeta y su NIP para completar la operación.
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El problema apareció horas después, cuando recibió una notificación de American Express sobre una operación de aproximadamente 12 mil pesos que había sido detectada como posiblemente fraudulenta.
Al revisar sus movimientos de HSBC, encontró un cargo por esa misma cantidad; según explicó, la operación aparecía relacionada con la compra de refacciones, algo que no correspondía con el viaje que acababa de realizar.
Foto: Canva.
Hasta ahora, Lozano ha contado públicamente que desconoce exactamente cómo se produjo la diferencia entre los 57 pesos que aparecían en la terminal y los 12 mil pesos que posteriormente identificó en su cuenta.
Por ello, también pidió a sus seguidores que compartieran si conocían una forma en la que pudiera haber ocurrido.
La actriz aseguró que tiene datos del vehículo, incluidas las placas, y que buscaría presentar una denuncia por lo sucedido.
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Una de las primeras recomendaciones es revisar el monto que aparece en la terminal antes de autorizar la operación; si la cantidad no corresponde con el precio acordado, lo mejor es detener el pago y pedir una explicación.
También conviene prestar atención cuando el vendedor o prestador del servicio cambia inesperadamente la forma de pago.
Si originalmente se acordó efectivo y posteriormente se exige una tarjeta, por ejemplo, es válido preguntar por qué y verificar que se esté utilizando una terminal legítima.
Otro punto importante es no perder de vista la tarjeta durante la operación, la persona que realiza el cobro debería utilizarla frente al cliente y devolverla inmediatamente después de completar la transacción.
También es recomendable revisar la notificación que envía el banco después de una compra; si el monto recibido por mensaje, aplicación o correo no coincide con el que acabas de autorizar, hay que revisar la situación cuanto antes.
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El caso también pone sobre la mesa qué hacer cuando aparece un movimiento que no corresponde con una compra o servicio que realizaste. La recomendación de CONDUSEF es contactar directamente a la institución financiera y reportar el cargo no reconocido lo antes posible.
Si te ocurre algo similar, estos son los pasos que puedes seguir:
Foto: Canva.
Si el banco no resuelve la situación, puedes acudir a CONDUSEF para presentar una queja y recibir orientación sobre el procedimiento correspondiente.
CONDUSEF señala que, en términos generales, después de presentar una reclamación por un cargo no reconocido, la institución financiera debe realizar un abono provisional en los casos que correspondan, aunque la investigación continúa y ese abono puede revertirse si se determina que el titular autorizó la operación.
Por eso, además de revisar los movimientos de la cuenta después de hacer una compra, también conviene mantener activadas las notificaciones de las tarjetas.
De esa manera puedes detectar rápidamente una operación que no coincide con lo que acabas de pagar.
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