Más de 14 mil personas recibieron asesoría de Profeco en Buen Fin 2024
Profeco dio a conocer que brindó asesoría a 14 mil 651 personas durante la temporada de El Buen Fin 2024.
CIUDAD DE MÉXICO, México.- La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) dio a conocer a través de un comunicado en sus cuentas oficiales que brindó asesoría a 14 mil 651 personas durante la temporada de El Buen Fin 2024, mediante módulos, brigadas móviles y el Teléfono del Consumidor.
¿Para qué se brindó la asesoría?
De acuerdo con la información brindada por el Gobierno de México, a las personas atendidas se les informó sobre sus derechos, y los trámites que pueden realizar ante la institución, así como del proceso a seguir para externar su inconformidad por las ofertas que algunas tiendas no respetaron, por los plazos de entrega, la cancelación de compra, la entrega del producto equivocado, entre otros.
#BoletínDePrensa Durante los cuatro días de El Buen Fin, la Profeco asesoró a 14,651 personas consumidoras a través de los módulos, las brigadas móviles y el Teléfono del Consumidor.
— Profeco (@Profeco) November 19, 2024
La Procuraduría continuará atendiendo a aquellas personas que les sean entregados sus productos… pic.twitter.com/3wFMFBdljQ
¿Cuántas inconformidades se atendieron?
Según los reportes proporcionados, se atendieron 347 inconformidades, de las cuales el 77.8% fue conciliado, mientras que el 16.7% sigue en trámite; 2.3% no se obtuvo contestación por parte de la persona consumidora; el 1.7% no se logró conciliar, 1.2% se canalizó a otra dependencia para su atención; y 0.3% no se contó con los datos suficientes para proceder con la conciliación.
Al lograr conciliar 270 inconformidades, la institución contribuyó a que las personas afectadas tuvieran de regreso su dinero, ya fuera en especie o en efectivo, lo que representó un monto total de un millón 690 mil 316.42 pesos.
¿Cuál fue el estado con mayor inconformidad durante El Buen Fin?
De acuerdo con diversos datos, la Ciudad de México fue la entidad en la que más personas presentaron quejas ante el personal de la Profeco, ya que se registró un total de 74 afectaciones. Además, las regiones que más sufrieron de inconformidad fueron:
- Estado de México con 32
- Jalisco con 28
- Veracruz con 25
- Nuevo León con 18
- Oaxaca con 16
- Coahuila con 14
- Tamaulipas con 11
Los proveedores con mayor número de quejas se registraron en:
- Walmart con 69
- Bodega Aurrera con 37
- Sam’s Club con 26
- Soriana con 19
- Coppel con 17
- Sears con 12
- Liverpool con 12
- Chedraui con 10
- Elektra con 8
- Puma con 7
