Profeco arranca operativo por fiestas decembrinas y pone bajo la lupa a comercios
Profeco activó el operativo Fiestas Decembrinas 2025 para vigilar a los comercios y derechos del consumidor del 16 al 31 de diciembre.
La Procuraduría Federal del Consumidor, Profeco, activó el operativo Fiestas Decembrinas 2025, un programa especial de vigilancia y verificación que estará vigente del 16 al 31 de diciembre.
El objetivo de esta vigilancia es proteger los derechos de las y los consumidores durante una de las temporadas de mayor actividad comercial del año, las fiestas navideñas.
¿Cuál es el objetivo del operativo Fiestas Decembrinas 2025 de Profeco?
A través de un comunicado, la Profeco informó que este operativo se implementa de manera coordinada a nivel nacional, con la participación de personal de la Dirección General de Verificación y Defensa de la Confianza, así como de las 38 Oficinas de Defensa del Consumidor, ODECO, distribuidas en todo el país.
La finalidad de este dispositivo de vigilancia, supervisión e información es:
- Prevenir abusos.
- Garantizar prácticas comerciales justas.
- Asegurar que los establecimientos cumplan con la normatividad vigente durante las celebraciones decembrinas.
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¿En qué consiste el operativo de la Profeco?
La dependencia federal detalló que el operativo contempla acciones de verificación en una amplia gama de giros comerciales relacionados con las festividades, entre ellos se encuentran:
- Tiendas de autoservicio
- Tiendas departamentales
- Comercios de temporada
- Mercados
- Jugueterías
- Restaurantes
- Bares
- Vinaterías
- Hoteles
- Agencias de Viajes
- Centros de espectáculos
- Arrendadores de servicios para eventos
- Florerías
- Servicios de entretenimiento
Los establecimientos que se supervisan son los que pertenecen a sectores que suelen incrementar su actividad durante estas fechas.
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¿Qué revisa Profeco durante el operativo Fiestas Decembrinas 2025?
Durante la vigencia del programa, la Profeco vigilará el cumplimiento de la Ley Federal de Protección al Consumidor, la Ley de Infraestructura de la Calidad y diversas Normas Oficiales Mexicanas, las revisiones se centran principalmente en:
El respeto a los precios exhibidos, promociones y ofertas.
- La información comercial clara y veraz.
- El cumplimiento de garantías.
- El cumplimiento de la seguridad de productos y servicios.
- Que no se realicen prácticas abusivas o discriminatorias.
¿Cuáles fueron los primeros resultados reportados por Profeco?
En el primer día del operativo, el personal de la Profeco reportó los siguientes resultados:
- Colocó 641 preciadores
- Distribuyó 198 decálogos de los derechos del consumidor
- Brindó 185 asesorías
- Realizó 24 visitas de verificación
- Realizó 150 visitas de vigilancia
- Monitoreó mil 115 productos
La dependencia federal recordó que mantiene abiertos sus canales de atención para recibir quejas y brindar orientación a la población, como son:
- Teléfono del Consumidor: 55 5568 8722 y 800 468 8722
- Redes sociales X: @AtencionProfeco y @Profeco, y Facebook: ProfecoOficial.
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