Ticketmaster retira cláusula de no rembolso tras intervención de Profeco
Usuarios reportan que desde la tarde del 13 de junio dejó de aparecer la política de no rembolso.
CIUDAD DE MÉXCIO.- Luego de que la Procuraduría Federal del Consumidor (Profecto) interviniera con una medida precautoria ante la cláusula de no rembolso emitida por Ticketmaster hace un par de días, la compañía de boletos dio un paso atrás.
Usuarios reportan que desde la tarde del 13 de junio dejó de aparecer la política de no rembolso al momento de realizar la compra de boletos para cualquier evento.
¡GANAMOS!
— Indie 505 (@Indie5051) June 13, 2024
Ticketmaster retira la cláusula de negativa de reembolso por la posibilidad de inasistencia de artistas. pic.twitter.com/wkNkdWjhUS
“Ganamos”, 'Una vez más todo está bajo control gracias a Profeco', escriben los usuarios que desde el inicio mostraron desacuerdo e inconformidad por dicha política que les obligaban a aceptar para poder concluir el proceso de compra, en medio de la venta de boletos para eventos como Coca-Cola Flow Fest y el Festival Arre.
Una vez más todo está bajo control gracias a @Profeco
— JaguarAguilar (@JaguarAguilar) June 13, 2024
SE HIZO JUSTICIA: Profeco le dio 48 horas a Ticketmaster para retractarse de su cláusula de no reembolso en festivales. pic.twitter.com/9OLvq4dZUW
¿En qué consistía la política de Ticketmaster?
La nueva política establecía que el consumidor no podrÍa solicitar su rembolso en caso de que uno o varios de los participantes confirmados previamente para algún festival de música cancelara su asistencia.
Al continuar con tu compra, hacemos de tu conocimiento que podrá existir la posibilidad de inasistencia de algún o algunos de los participantes (artista) del Festival, por lo que ante dicho supuesto, no existirá reembolso de los boletos adquiridos”.
Ante esto, la Profeco señaló a la compañía que esa nueva política podría incurrir en la violación de varios artículos de la Ley Federal de Protección al Consumidor, por lo que le otorgó 48 horas para retirarla.
📣🔴#AvisoImportante
— David Aguilar (@ProcuradorPFC) June 13, 2024
Emitimos medida precautoria a @Ticketmaster_Me para que suspenda negativa de reembolso.
Tendrán 48 horas para suspender la información emitida al respecto.
Les comparto más información 👇https://t.co/eNgXPVkQ0u pic.twitter.com/FtGfTeNa2w
Esta no es la primera vez que la Profecto interviene en situaciones relacionadas con Ticketmaster, en diferentes ocasiones los consumidores han reportado anomalías como sobreventa de boletos, accesos denegados, cancelación de artistas sin previo aviso y negativa de rembolso ante imprevistos.
