La Profeco informó que 5 mil 937 vehículos Mazda presentan una falla que podría dejarlos sin gasolina.
La Procuraduría Federal del Consumidor, Profeco, emitió una alerta dirigida a personas propietarias de vehículos Mazda debido a una falla que podría provocar que el automóvil se quede sin combustible durante la conducción.
La dependencia federal informó que el problema puede ocasionar que el motor se detenga de manera inesperada y que el vehículo no pueda arrancar nuevamente, lo que representa un riesgo para quienes circulan en estas unidades.
A través de un comunicado, Profeco dio a conocer el llamado a revisión emitido por Mazda Motor de México para un total de 5 mil 937 vehículos: esta alerta aplica para los siguientes modelos que fueron comercializados en el país:
La Procuraduría Federal del Consumidor señaló que este aviso forma parte de las acciones preventivas para proteger la seguridad de las personas consumidoras y evitar posibles incidentes durante la conducción.
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De acuerdo con la información oficial, hasta el momento no se tienen reportes de daños materiales, accidentes o lesiones relacionados con esta falla.
Sin embargo, la autoridad consideró necesario difundir el llamado para que las y los propietarios estén informados y acudan a revisión en caso de que su vehículo se encuentre dentro de los modelos señalados.
La Profeco detalló que la alerta se debe a un problema en el software del Módulo de Control de la Carrocería (BCM).
Este desperfecto provoca que el indicador de combustible del tablero muestre un nivel mayor al que realmente existe en el tanque.
Como consecuencia, el conductor puede pensar que aún cuenta con gasolina suficiente cuando en realidad el combustible se ha agotado.
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Esta situación puede derivar en que el vehículo se quede sin combustible en plena marcha, ocasionando que el motor se apague y que no sea posible volver a encenderlo. Ante este escenario, la dependencia subrayó la importancia de atender el llamado a revisión para evitar contratiempos y posibles riesgos.
Como contramedida, Mazda Motor de México inspeccionará las unidades involucradas y, de ser necesario, actualizará el software del BCM sin costo alguno para las personas afectadas.
La empresa automotriz informará directamente a las y los propietarios cuándo podrán acudir a un distribuidor autorizado para realizar la reprogramación.
Mazda puso a disposición los siguientes canales de contacto:
Es importante señalar que la campaña de revisión es indefinida, no hay una vigencia determinada para llevar el vehículo a revisión.
Por su parte, Profeco aseguró que dará seguimiento al cumplimiento de este llamado y recordó sus canales de atención, teléfono del Consumidor 55 5568 8722 y 800 468 8722, así como sus redes sociales X (@AtencionProfeco y @Profeco) y Facebook (ProfecoOficial).
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