La Secretaría de Desarrollo Energético activó un protocolo para apoyar a los ciudadanos que enfrenten cortes de energía. Conoce el paso a paso para reportar una falla y cómo solicitar seguimiento.
Si en tu colonia o comunidad se interrumpe el suministro de energía eléctrica, ahora podrás recibir acompañamiento para dar seguimiento a tu reporte.
La Secretaría de Desarrollo Energético (SEDENER) activó unprotocolo de atención que busca agilizar la coordinación con la Comisión Federal de Electricidad (CFE) durante contingencias ocasionadas por altas temperaturas u otros fenómenos climatológicos.
El objetivo no es sustituir a la CFE, sino ayudar a canalizar los reportes de la ciudadanía para que las interrupciones del servicio sean atendidas con mayor rapidez.
FOTO | Carlos García
Si te quedaste sin energía eléctrica, la SEDENER recomienda seguir estos pasos:
Reporta la falla al 071, número oficial de la Comisión Federal de Electricidad.
Conserva tu número de folio, ya que será la referencia para el seguimiento.
Ingresa al formulario del Protocolo de Atención ante Contingencias Eléctricas o escanea el código QR difundido por la dependencia.
Comparte la información de tu reporte para que personal de la SEDENER pueda dar seguimiento y coordinar la atención con la CFE.
La dependencia también recibe reportes a través de sus redes sociales oficiales.
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El secretario de Desarrollo Energético, Walter Julián Ángel Jiménez, explicó que el protocolo fue creado por instrucción del gobernador Américo Villarreal Anaya para mantener una comunicación permanente con la CFE y acompañar a la ciudadanía durante las contingencias eléctricas.
La estrategia permite concentrar los reportes que ya fueron realizados al 071, identificar las zonas con mayor afectación y facilitar la coordinación con las cuadrillas de la Comisión Federal de Electricidad para acelerar el restablecimiento del servicio.
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La SEDENER informó que el protocolo ya fue aplicado en el ejido La Presa, en Ciudad Victoria, donde habitantes sufrieron interrupciones del suministro eléctrico debido a la sobrecarga del sistema provocada por las altas temperaturas.
Tras recibir los reportes realizados al 071, personal de la dependencia estableció comunicación con la Superintendencia de la Zona Victoria de la CFE y coordinó la atención del caso, lo que permitió el envío de cuadrillas de la División Golfo Centro para restablecer el servicio.
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Si enfrentas un corte de energía:
Primero llama al 071 de la CFE.
Después registra tu caso en el formulario de SEDENER o notifícalo por sus redes sociales.
Ten a la mano tu número de reporte, ya que facilitará el seguimiento.
Con este protocolo, el Gobierno de Tamaulipas busca reducir los tiempos de respuesta y mantener una coordinación más eficiente durante las contingencias que afecten el suministro eléctrico en el estado.
