La empresa negó haber incumplido los contratos con sus clientes y aseguró que los hechos ocurridos en su sucursal de Tampico también derivaron en amenazas, daños y sustracción de equipo.
CREVI Auto fijó su postura ante las denuncias y protestas protagonizadas por clientes en el sur de Tamaulipas, quienes han reclamado la devolución de dinero entregado para la adquisición de vehículos, y aseguró que, de acuerdo con su revisión jurídica, no ha incumplido las obligaciones establecidas en los contratos.
En un comunicado, CREVI Auto señaló que el pasado 21 de septiembre un grupo de personas acudió a su sucursal de Tampico para exigir la devolución de determinadas cantidades de dinero.
La empresa afirmó que desde el primer momento sus representantes aceptaron recibir a los inconformes, revisar cada caso y plantear alternativas de solución, y sostuvo que no se negó atención ni servicio a los clientes.
Sin embargo, CREVI aseguró que la revisión jurídica realizada hasta ahora concluye que no existe un incumplimiento de las obligaciones establecidas en los contratos correspondientes.
De acuerdo con la empresa, los documentos establecen los derechos, obligaciones, términos y condiciones que son informados y aceptados por cada cliente al momento de contratar.
FOTO | Axel Hassel
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Las protestas comenzaron a hacerse públicas el 21 de septiembre, cuando un grupo de personas acudió a las instalaciones de CREVI Auto en Tampico para reclamar por pagos realizados para obtener vehículos que, según sus testimonios, no habrían recibido.
Los reclamos posteriormente aumentaron y más personas se sumaron a las manifestaciones.
De acuerdo con información publicada en medios locales, la Fiscalía General de Justicia de Tamaulipas recibió decenas de denuncias por presunto fraude relacionadas con la empresa.
Los testimonios difundidos públicamente señalan distintos montos entregados como enganche, mensualidades y otros conceptos relacionados con los vehículos.
La existencia de las denuncias, sin embargo, corresponde a una investigación en curso y no implica por sí misma que se haya determinado responsabilidad penal de la empresa.
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En su posicionamiento, CREVI Auto sostuvo que durante el desarrollo de la protesta se incorporaron más personas, algunas de las cuales, según sus registros preliminares, no tendrían relación contractual con la compañía.
La empresa afirmó además que sus colaboradores recibieron amenazas graves contra su integridad y su vida, por lo que tuvieron que resguardarse dentro de las instalaciones.
También aseguró que personas que permanecían en el exterior colocaron cadenas y candados en los accesos, impidiendo, según su versión, que el personal pudiera salir, comunicarse o recibir alimentos.
CREVI señaló que, ante esa situación, su prioridad fue proteger a sus trabajadores y mantener comunicación con las personas involucradas para evitar que el conflicto escalara.
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La empresa reconoció que durante esos momentos realizó algunos ofrecimientos o entregas extraordinarias, pero aclaró que, desde su perspectiva, fueron consecuencia de una situación de presión y emergencia.
Por ello, CREVI sostuvo que esas entregas no representan un reconocimiento de incumplimiento contractual ni de responsabilidad por parte de la compañía.
Este punto contrasta con los testimonios de personas inconformes que han señalado que la devolución de recursos formaba parte de sus exigencias ante la falta de entrega de los vehículos.
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Además de las acusaciones relacionadas con las amenazas, la empresa informó que se registraron daños en sus instalaciones y la sustracción de mobiliario, equipos de cómputo, herramientas de trabajo y documentación.
CREVI Auto indicó que está documentando estos hechos y que pondrá la información a disposición de las autoridades competentes.
La compañía también señaló que fotografías, videos, transmisiones en vivo y otros materiales difundidos públicamente podrían contribuir a identificar a las personas que participaron en los distintos hechos.
No obstante, afirmó que no difundirá nombres ni realizará señalamientos individuales debido al debido proceso y a las investigaciones en curso.
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La empresa reiteró que atenderá las inconformidades de sus clientes mediante sus canales institucionales y que revisará cada caso de manera individual para buscar soluciones conforme a los contratos y a la legislación aplicable.
Para recibir atención o proporcionar información relacionada con los hechos, CREVI Auto puso a disposición el correo contacto@crevi.mx.
Mientras tanto, las denuncias presentadas por clientes y los hechos señalados por la propia empresa forman parte de investigaciones que deberán determinar qué ocurrió y, en su caso, las responsabilidades correspondientes.
