La ciudadanía puede recibir orientación sobre trámites, servicios y presentar quejas o denuncias ante autoridades sanitarias; en Tamaulipas también está disponible un chatbot de COEPRIS.
Las denuncias sanitarias en Tamaulipas cuentan ahora con nuevos canales de atención para solicitar orientación, dar seguimiento a trámites o reportar posibles irregularidades que representen un riesgo para la salud.
A nivel federal, la COFEPRIS incorporó su servicio de atención al número 079, mientras que en Tamaulipas la COEPRIS mantiene un chatbot de WhatsApp disponible las 24 horas.
Supervisión sanitaria por parte de autoridades estatales. FOTO | Carlos García
La ciudadanía puede comunicarse al 079, número que desde el 23 de septiembre de 2026 concentra la atención de COFEPRIS en todo el país durante las 24 horas, los 365 días del año. La línea sustituyó al anterior número 800 033 50 50 como canal de atención telefónica.
Además de resolver dudas sobre trámites, requisitos, costos, plazos y seguimiento de solicitudes, el 079 recibe quejas y denuncias relacionadas con irregularidades, condicionamiento de la atención o prácticas indebidas en trámites y servicios de la comisión. Los reportes son confidenciales.
Para asuntos de competencia estatal, la COEPRIS Tamaulipas también cuenta con un chatbot de WhatsApp. La ciudadanía puede enviar un mensaje con la palabra “Hola” al 834 1658 699 para consultar información sobre trámites y servicios las 24 horas.
Una denuncia sanitaria permite señalar hechos, actos u omisiones que representen un riesgo o puedan provocar un daño a la salud.
Entre los ámbitos que vigila COFEPRIS se encuentran hospitales, clínicas, consultorios, laboratorios, bancos de sangre, medicamentos, dispositivos médicos, alimentos, restaurantes, bebidas, cosméticos, productos de aseo, plaguicidas y publicidad engañosa.
También pueden reportarse situaciones relacionadas con establecimientos que deben cumplir condiciones sanitarias, como negocios dedicados a la preparación y venta de alimentos, así como establecimientos de servicios de salud.
La comisión aclara que hay asuntos que no son de su competencia, entre ellos la negligencia médica, el resarcimiento económico, el desabasto de medicamentos en unidades médicas, los animales domésticos, el comercio en puestos ambulantes, el uso de suelo y algunas cuestiones ambientales o laborales.
Acciones de prevención sanitaria por parte de autoridades estatales. FOTO | Carlos García
Te puede interesar:
El 079 también ofrece orientación sobre una amplia variedad de trámites sanitarios, incluidos avisos de funcionamiento, registros sanitarios, permisos, certificados, autorizaciones, licencias sanitarias y visitas sanitarias.
La línea permite conocer requisitos, costos, plazos, horarios y ubicación de los módulos de atención, además de consultar el estatus de solicitudes y recibir información sobre alertas sanitarias.
En Tamaulipas, el chatbot de COEPRIS complementa esta atención al proporcionar información sobre requisitos, documentación y procesos regulatorios, particularmente para establecimientos sujetos a vigilancia sanitaria.
Para recibir atención de COFEPRIS, la ciudadanía puede marcar 079 desde cualquier punto del país. El servicio opera las 24 horas, todos los días del año.
Para consultar información de COEPRIS Tamaulipas, está disponible el WhatsApp 834 1658 699, donde basta enviar un “Hola” para iniciar la atención automatizada.
De esta manera, quienes tengan dudas sobre un trámite sanitario, quieran conocer los requisitos para operar un establecimiento o necesiten reportar una posible irregularidad cuentan con canales de atención federal y estatal sin necesidad de acudir inicialmente a una oficina.
