PROFECO recupera 18mdp por conciertos fallidos en Tamaulipas
Profeco recuperó alrededor de 18 millones de pesos para consumidores por espectáculos artística; ahora, supervisan y respaldan el canje de boletos del concierto de Chayanne en Tampico.
En el marco del canje de boletos por la reprogramación del concierto de Chayanne en Tampico, Tamaulipas, la PROFECO, a través de la Oficina de Defensa del Consumidor (ODECO) zona Golfo Norte, destacó los resultados obtenidos en la defensa de los derechos de los asistentes a espectáculos.
Particularmente, en la recuperación de recursos económicos a favor de quienes han presentado quejas por incumplimientos de boleteras y promotoras, misma cifra que se ha elevado a millones de pesos.
Te puede interesar....
La intervención de Profeco en este proceso busca dar certeza a los consumidores y evitar que la desinformación genere mayor incertidumbre, como ha sucedido en otros eventos, con distintos promotores en la misma región sur del estado.
Canje de boletos. FOTO / ODECO
¿Cuántos millones de pesos ha recuperado Profeco para los consumidores?
El titular de la ODECO zona Golfo Norte, Manuel Leal Villarreal informó que durante su gestión se ha logrado una recuperación significativa de recursos económicos derivados de conciliaciones con empresas organizadoras de eventos y boleteras.
“Obtuvimos el 82 por ciento de las quejas conciliadas y el 97 por ciento del monto reclamado por los consumidores, lo que representa alrededor de 18 millones de pesos recuperados para la gente”, señaló.
Te puede interesar....
Explicó que estos resultados exponen el impacto real de acudir a la vía institucional, pues “de cada diez consumidores que presentan su queja, nueve logran recuperar prácticamente todo lo que reclamaron”, puntualizó.
En su gran mayoría de los casos, refieren a conciertos o eventos culturales y artísticos que han sido cancelados, reprogramados o que no cumplieron con lo que se proyectaba al adquirir un boleto.
Titular de la ODECO zona Golfo Norte, Manuel Leal Villarreal. Foto / ODECO
¿Qué implica la reprogramación del concierto de Chayanne para el consumidor?
Manuel Leal Villarreal aclaró que el concierto de Chayanne no fue cancelado, sino reprogramado, luego de que en su fecha original se registrara una lluvia torrencial que ponía en riesgo tanto a los asistentes como al artista y su equipo.
“El cambio de fecha y de sede está dentro de lo que marca la ley, porque no se trató de una cancelación, sino de una reprogramación”, explicó.
Te puede interesar....
Sin embargo, enfatizó que este ajuste no obliga al consumidor a aceptar nuevas condiciones; “aunque sea legal el cambio, la decisión siempre es del consumidor; el puede aceptar la nueva fecha y sede o bien optar por la devolución de su dinero”, indicó.
Canje de boletos. FOTO / ODECO
¿Qué derechos puede ejercer el consumidor ante un cambio de fecha o sede?
Manuel Leal Villarreal recordó que los consumidores no solo tienen derecho al reembolso del boleto si no aceptan la reprogramación, sino también a una compensación adicional.
“El consumidor puede solicitar la devolución de su dinero y además hasta un 20 por ciento de indemnización”, afirmó.
Explicó que este derecho cobra especial relevancia cuando existen gastos adicionales afectados por el cambio, como traslados, hospedaje o alimentación.
Te puede interesar....
“Hay personas que viajan desde otros municipios o estados, hacen un gasto y, si el evento se reprograma, esos costos también cuentan”, dijo.
Finalmente, el titular de ODECO Golfo Norte exhortó a la ciudadanía a ejercer sus derechos de manera informada, que acudan a las oficinas de la PROFECO en Tampico y no sólo expresen sus inquietudes en redes sociales.
Canje de boletos. FOTO / ODECO
