Páginas falsas, mensajes por WhatsApp y solicitudes de depósitos anticipados forman parte de las estrategias detectadas por la CONDUSEF para engañar a usuarios de servicios financieros en Yucatán.
La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF) en Yucatán alertó a la población sobre el incremento de fraudes relacionados con la suplantación de identidad de instituciones financieras.
La titular de la dependencia en el estado, Osmaida Santiago Leonel, informó que durante los primeros cinco meses de 2026 se han registrado a nivel nacional 44 reportes de instituciones financieras afectadas por el uso indebido de su identidad corporativa.
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Ante esta situación, llamó a los usuarios de servicios financieros en Yucatán a mantenerse atentos ante este tipo de esquemas.
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De acuerdo con la funcionaria, los suplantadores utilizan distintos medios para acercarse a potenciales víctimas, principalmente plataformas digitales, redes sociales, aplicaciones de mensajería instantánea y páginas de internet que aparentan pertenecer a instituciones financieras legalmente establecidas.
Explicó que los delincuentes copian nombres comerciales, logotipos y elementos gráficos de empresas reconocidas, realizando cambios mínimos que suelen pasar desapercibidos para los usuarios, para después ofrecer créditos o servicios financieros con condiciones atractivas para captar la atención de las personas.
En Yucatán, como ocurre en otras partes del país, también se han identificado llamadas telefónicas y mensajes en los que los estafadores mencionan algunos datos personales de los usuarios, como nombre, domicilio o apellidos, con el propósito de generar confianza y obtener información adicional relacionada con cuentas bancarias o productos financieros.
La titular de la CONDUSEF señaló que esta modalidad representa un riesgo importante debido al creciente uso de plataformas digitales para realizar trámites financieros, por lo que recomendó verificar siempre que las páginas web y perfiles utilizados correspondan efectivamente a instituciones autorizadas.
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Santiago Leonel explicó que uno de los engaños más frecuentes consiste en ofrecer créditos rápidos y con pocos requisitos para posteriormente solicitar depósitos o pagos anticipados bajo diversos conceptos.
Los supuestos gestores argumentan que el dinero será utilizado para cubrir gastos de apertura, seguros, fianzas o mensualidades adelantadas. Sin embargo, los recursos son transferidos a cuentas que no pertenecen a la institución financiera que dicen representar.
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Según la información difundida por la CONDUSEF, los montos solicitados suelen equivaler aproximadamente al 10% del supuesto crédito ofrecido y pueden ir desde mil hasta 200 mil pesos, dependiendo de la cantidad solicitada por la víctima.
Una vez realizado el depósito, los responsables dejan de responder llamadas, mensajes o correos electrónicos, dejando a las personas sin acceso al crédito prometido y sin recuperar el dinero entregado.
La dependencia recordó que las instituciones financieras legalmente constituidas no solicitan pagos anticipados para autorizar o liberar créditos, por lo que cualquier requerimiento de este tipo debe considerarse una señal de alerta.
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Ante el incremento de estas prácticas, la representación de la CONDUSEF en Yucatán exhortó a la ciudadanía a verificar que cualquier institución financiera se encuentre registrada en el Sistema de Registro de Prestadores de Servicios Financieros (SIPRES) antes de contratar un producto o servicio.
Asimismo, recomendó no compartir datos personales mediante WhatsApp, redes sociales o correos electrónicos, evitar abrir enlaces enviados por desconocidos y desconfiar de mensajes o llamadas que generen presión para actuar de manera inmediata.
La funcionaria también advirtió que herramientas como la inteligencia artificial podría facilitar nuevas formas de fraude, como la generación de audios, videos o mensajes que aparenten provenir de instituciones financieras legítimas.
Los usuarios deben corroborar cualquier información directamente con la institución financiera a través de números telefónicos y sitios web oficiales, además de evitar proporcionar contraseñas, NIP, códigos de seguridad o claves temporales bajo cualquier circunstancia.
