¿La JAPAY continuará con descuentos en retrasos para 2026? Esto es lo que se sabe
Usuarios con adeudos en la JAPAY podrían acceder a facilidades de pago, sujetas a estudios económicos individuales.
Luego de una temporada de recuperación de la cartera vencida, derivada de la implementación de descuentos durante El Buen Fin y el cierre de año, la Junta de Agua Potable y Alcantarillado de Yucatán (JAPAY) inició un proceso de análisis para definir posibles esquemas de descuentos y mecanismos de pago que podrían aplicarse durante 2026.
Estas acciones buscan dar continuidad a las estrategias que permitieron una mayor regularización de adeudos, así como ofrecer alternativas a los usuarios que presentan distintos niveles de atraso en sus pagos por el servicio de agua potable.
Al respecto, el director general de la JAPAY, Francisco Torres Rivas, señaló que la dependencia mantiene una evaluación constante tanto del comportamiento de pago de la ciudadanía como de las condiciones económicas de los usuarios, con el objetivo de diseñar esquemas que sean viables y socialmente responsables.
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¿Cómo ha respondido la ciudadanía en la realización de pagos recientes?
Según lo señalado por el director de la JAPAY, el comportamiento de los pagos por parte de los usuarios fue positivo durante el periodo de El Buen Fin, estrategia que permitió a la dependencia registrar una buena respuesta ciudadana.
Foto: Christian Espadas.
Nos fue bastante bien con El Buen Fin, y aquí hacemos el exhorto nuevamente a todos los ciudadanos para que se acerquen a la JAPAY. Podemos ir atendiendo, sobre todo, a quienes tienen adeudos grandes y realizar un trabajo a la medida. El gobierno ha sido muy claro en brindar una atención adecuada al público usuario y generar confianza para que se acerquen a la dependencia.
Francisco Torres Riva - Director general de la JAPAY
Torres Rivas explicó que este tipo de esquemas facilita que los usuarios busquen regularizar su situación, especialmente aquellos que mantienen adeudos acumulados.
En este contexto, la JAPAY reiteró el llamado a la población para que acuda directamente a la dependencia, con el fin de revisar cada caso de manera individual y buscar soluciones que permitan avanzar en la regularización de pagos, siempre bajo un esquema de atención directa al usuario.
¿Qué tipo de descuentos están siendo considerados para el futuro?
El director general explicó que, si bien el programa de descuentos aplicado durante El Buen Fin fue un referente, la JAPAY no limita su análisis a un solo periodo promocional. Señaló que se prevé la posibilidad de aplicar descuentos en otros momentos, aunque estos estarían sujetos a estudios económicos específicos.
De acuerdo con Torres Rivas, la dependencia puede realizar evaluaciones caso por caso, considerando la situación particular de cada usuario, con el propósito de ofrecer alternativas que faciliten el cumplimiento de los pagos sin comprometer la operación del sistema.
Foto: Christian Espadas.
En este sentido, los descuentos no se plantean como una medida generalizada o automática, sino como parte de un esquema flexible de atención al público usuario.
Se puede hacer un estudio económico en cada circunstancia para tener una mejor manera de atender al público usuario.
Francisco Torres Rivas - Director general de la JAPAY
¿Cuál es el enfoque de la JAPAY respecto a usuarios con adeudos?
Torres Rivas subrayó que el gobierno ha sido claro en la instrucción de brindar una atención adecuada a los usuarios, especialmente a aquellos que presentan adeudos importantes.
En este marco, la JAPAY mantiene abierta la posibilidad de establecer esquemas de pago “a la medida”, que permitan a los ciudadanos ponerse al corriente.
El director enfatizó que la dependencia busca generar confianza para que los usuarios se acerquen sin temor, con la certeza de que se analizará su situación económica antes de definir cualquier alternativa de pago o descuento.
Este enfoque forma parte de una estrategia más amplia de atención al público usuario, en la que los pagos y posibles descuentos se consideran herramientas para fortalecer la relación entre la JAPAY y la ciudadanía, de cara a los ajustes que podrían concretarse en 2026.
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