La ATY señaló que el transporte transitará hacia un nuevo modelo de capacitación con un enfoque más incluyente.
Yucatán avanza en la modernización del transporte público con la implementación de una estrategia enfocada en la profesionalización de operadores, impulsada por la Agencia de Transporte de Yucatán (ATY). Este nuevo modelo busca mejorar la calidad del servicio, fortalecer la seguridad y garantizar una atención más incluyente para las y los usuarios en todo el estado.
Durante la presentación oficial, autoridades estatales, representantes del sector transporte y sociedad civil destacaron la importancia de la capacitación como un pilar fundamental para transformar la experiencia de movilidad en Yucatán. La iniciativa forma parte de un plan integral que busca consolidar un sistema más eficiente, accesible y alineado con las necesidades actuales de la población.
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El modelo de profesionalización establece una estructura clara en la que la Agencia de Transporte de Yucatán se encarga de definir estándares, supervisar y evaluar el desempeño de las personas operadoras. Por su parte, el sector transporte será responsable de implementar la capacitación bajo los lineamientos establecidos.
Esta estrategia contempla un proceso formativo dividido en capacitación inicial, continua y evaluaciones periódicas, con un enfoque práctico y orientado a resultados. Entre los temas clave se incluyen conducción segura, normatividad, ética en el servicio, atención al usuario y prevención de la violencia de género.
Además, se incorporan contenidos enfocados en el trato incluyente y la accesibilidad, especialmente dirigidos a mejorar la atención a personas con discapacidad, adultos mayores y sectores en situación de vulnerabilidad. Este enfoque busca no solo mejorar la operación del servicio, sino también fomentar una cultura de respeto y empatía en el transporte público.
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Antes de su implementación general, el modelo fue probado mediante un programa piloto en colaboración con la empresa Mobility ADO. Este ejercicio incluyó un diagnóstico técnico, mesas de trabajo, alineación normativa, capacitación y evaluación de operadores.
Los resultados fueron positivos, con un desempeño sobresaliente por parte del personal participante, así como una alta aceptación del programa. También se identificaron condiciones adecuadas de infraestructura para el desarrollo de la capacitación, lo que respalda la viabilidad del modelo a mayor escala.
Este piloto permitió ajustar y fortalecer la estrategia, garantizando que su aplicación responda a las necesidades reales del sistema de transporte y de las personas usuarias en Yucatán.
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La implementación de esta estrategia será gradual y se desarrollará en distintas etapas. Durante 2026, el modelo se consolidará en sistemas como Va y Ven e Ie-tram, considerados ejes clave de la movilidad en el estado.
Para 2027, la capacitación se ampliará a otros servicios como vans y taxis, mientras que en 2028 se prevé la consolidación total del modelo en todo el sistema de transporte estatal.
Autoridades destacaron que este esfuerzo no solo busca mejorar la operación, sino también fortalecer la corresponsabilidad entre gobierno y concesionarios. Con ello, Yucatán avanza hacia un transporte público más seguro, eficiente e incluyente, que responda a las necesidades de una sociedad diversa y en constante crecimiento.
Al evento también asistieron la directora general del DIF Yucatán, Shirley Edith Castillo Sánchez; el director general de Transporte de la ATY, Luis Olvera Adrián; y el director general del Instituto para la Inclusión de las Personas con Discapacidad del Estado de Yucatán (Iipedey), Armando Jair Chiquini Barahona.
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