La alcaldesa de Mérida, Cecilia Patrón Laviada, presenta la plataforma que permitirá realizar inicialmente 78 trámites municipales desde cualquier lugar, en un ecosistema digital.
¿Hacer un trámite municipal sin hacer fila, cargar una carpeta llena de documentos o trasladarse hasta una oficina? Eso es lo que busca hacer realidad MIDigital, la nueva plataforma de transformación digital que puso en marcha la alcaldesa Cecilia Patrón Laviada.
El proyecto arranca con 78 trámites municipales completamente en línea y plantea cambiar la manera en que las y los meridanos realizan sus gestiones ante el Ayuntamiento, concentrando diferentes herramientas digitales en un mismo ecosistema.
Foto: AyuntaMérida
La intención es que los ciudadanos puedan realizar sus trámites desde cualquier lugar y con menos papeleo, reduciendo tiempos y facilitando el acceso a los servicios municipales.
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En esta primera etapa, 78 trámites ya pueden realizarse mediante la nueva plataforma, relacionados con diferentes áreas de atención municipal, entre ellas trámites de carácter social, fiscal, económico y catastral.
La estrategia contempla ampliar progresivamente el número de servicios disponibles, hasta integrar en un solo punto de acceso la mayor cantidad posible de gestiones que actualmente se realizan ante distintas dependencias.
De esta manera, la ciudadanía podrá iniciar sus procesos sin tener que identificar primero qué oficina municipal es la responsable de cada trámite.
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MIDigital funcionará mediante diferentes herramientas especializadas que permitirán realizar distintas gestiones. Una de ellas es el Portal Ciudadano, desde donde las personas podrán consultar y realizar trámites municipales.
También está Visor Urbano, herramienta que permitirá consultar información relacionada con los predios, mientras que Expediente Digital busca reducir la cantidad de documentos físicos que los ciudadanos necesitan presentar durante sus gestiones.
Foto: AyuntaMérida
La idea es que estas herramientas funcionen dentro de un mismo ecosistema y permitan avanzar hacia una experiencia más sencilla para los usuarios.
La alcaldesa Cecilia Patrón Laviada señaló que la transformación digital no solamente consiste en colocar trámites en internet, sino en modificar la forma en que el gobierno atiende a la ciudadanía.
La apuesta es reducir los tiempos que las personas destinan a realizar gestiones, disminuir el uso de papel y ofrecer mayor certeza sobre los procesos.
Con una visión de modernidad continua, impulsamos una nueva generación de herramientas digitales y servicios en línea que facilitan las gestiones.
Cecilia Patrón Laviada - Alcaldesa de Mérida
Foto: AyuntaMérida
Los 78 trámites representan apenas el inicio del proyecto, ya que el Ayuntamiento de Mérida contempla incorporar progresivamente más servicios municipales.
La meta es avanzar hacia un sistema donde las personas puedan encontrar y realizar sus gestiones desde un mismo punto de acceso, independientemente de la dependencia responsable.
Con MIDigital, el Ayuntamiento busca avanzar hacia una Mérida más inteligente, donde realizar un trámite municipal sea cada vez más sencillo y pueda resolverse desde una computadora o dispositivo móvil, con menos filas, menos documentos y menos tiempo invertido.
