Usuaria de BBVA en Mérida denuncia amenazas y saldo en ceros tras retirar dinero
La mujer relató que, tras retirar efectivo en Plaza Canek en Mérida, recibió llamadas insistentes y detectó un saldo en ceros en su cuenta
La tarde de este viernes, Shirley Lozada, cliente de BBVA, narró a través de un video en Facebook una experiencia que calificó como preocupante, después de retirar efectivo en la sucursal de Plaza Canek en Mérida.
Y es que horas después, comenzó a recibir llamadas de distintos números advirtiendo que había recibido más dinero del solicitado, por lo que la mujer pensó al principio que se trataba de un intento de extorsión.
Sin embargo, la situación escaló cuando, cerca de las 9:00 p.m., la cajera que la atendió en el banco llegó a su domicilio, todavía con el uniforme del banco, para exigir la devolución del supuesto excedente.
¿Cómo comenzó la situación que denuncia la clienta de BBVA?
Según el relato, a las 2:30 p.m. acudió a la sucursal para retirar una cantidad considerable de dinero. Tras recibir el efectivo y su comprobante, continuó con sus diligencias, confiando en que la operación había concluido sin contratiempos.
¿Qué ocurrió después del retiro en Plaza Canek?
De acuerdo con la denunciante, la empleada del banco descendió de un vehículo estacionado frente a su casa y la amenazó con difundir información en redes sociales e incluso acudir a su lugar de trabajo si no devolvía el dinero.
La mujer subrayó que no se negaba a reintegrar la cantidad, pero que lo haría únicamente en la sucursal de BBVA y ante el gerente, no de manera informal en la calle.
Al contar el efectivo comprobó que, en efecto, había recibido más de lo solicitado; sin embargo, su sorpresa fue mayor al revisar su banca móvil y descubrir que su cuenta de nómina estaba en ceros.
¿Cómo respondió ante las amenazas?
La usuaria aseguró que documentó lo ocurrido, apuntando las placas del vehículo que acompañaba a la empleada del banco, además de que guardó el recibo del retiro con hora y fecha, y guardó los registros de las llamadas recibidas.
En su mensaje a través de redes sociales, Shirley Lozada pide a la comunidad difundir el caso y solicita al banco esclarecer los hechos, al considerar que se violaron sus derechos como cliente. También indicó que su prioridad es aclarar el destino de los fondos faltantes
