Se contabilizaron 8 mil 114 atenciones relacionadas con quejas, denuncias, sugerencias y felicitaciones.
En el estado de Baja California, hay tres municipios que concentran la mayor cantidad de denuncias, quejas y solicitudes de atención ciudadana registradas por el Gobierno de Baja California, de acuerdo con datos presentados durante la Conferencia Mañanera encabezada por la gobernadora Marina del Pilar Ávila Olmeda.
Como es el caso de ANM Motors, quienes sumaron 38 denuncias en Mexicali, y estafaban con más de 10 sucursales en el país.
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Según la información expuesta por autoridades estatales, hasta el momento se contabilizaron 8 mil 114 atenciones relacionadas con quejas, denuncias, sugerencias y felicitaciones, recibidas mediante ventanillas, línea telefónica, plataforma digital, códigos electrónicos y módulos móviles instalados en distintos municipios.
La información presentada por el Gobierno de Baja California la mañana de este miércoles, muestra que Tijuana encabeza las atenciones recibidas con un total del 27% en el estado.
En segundo lugar aparece Ensenada con el 26%, y posteriormente Mexicali con 24% en atenciones. Detrás de estos municipios se encuentran San Quintín, en donde recientemente detectaron empresas que estafan a jornaleros para trabajar en Estados Unidos, y San Felipe, ambos con el 7%.
Tijuana, Mexicali y Ensenada concentran el mayor porcentaje de denuncias y solicitudes ciudadanas registradas en Baja California. Foto: Marina del Pilar / Facebook.
Por su parte, Tecate se presenta con el 5% y Playas de Rosarito con 4%. Ante esto, las autoridades explicaron que del total de reportes atendidos, aproximadamente el 70% corresponde a solicitudes de atención y el 30% a quejas formales y denuncias ciudadanas.
La administración estatal señaló que los mecanismos de recepción incluyen ventanillas presenciales, unidades móviles, línea telefónica, plataforma digital, correo electrónico, códigos QR y atención mediante WhatsApp.
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Durante la conferencia mañanera, se informó que el sistema de atención ciudadana fue descentralizado para ampliar la cobertura institucional en zonas con menor infraestructura y facilitar que habitantes puedan presentar reportes desde distintos municipios.
Además, el Gobierno de Baja California indicó que desde abril de 2026 comenzaron a instalarse unidades móviles en oficinas de recaudación de rentas en los siete municipios del estado.
Las autoridades aseguraron que el objetivo es garantizar que las y los ciudadanos puedan ejercer el derecho a ser escuchados y atendidos mediante distintos canales de comunicación gubernamental.
La administración estatal también destacó el uso de herramientas digitales como códigos QR, chatbot de WhatsApp y plataformas electrónicas para agilizar el seguimiento de reportes.
El Gobierno de Baja California informó que ya se contabilizan más de 8 mil atenciones relacionadas con quejas, denuncias y sugerencias. Foto: El Tijuanense.
Tijuana, Mexicali y Ensenada son los municipios con mayor población en Baja California, situación que también impacta directamente en la cantidad de reportes, solicitudes y denuncias presentadas ante autoridades estatales.
En años recientes, Baja California enfrentó distintos retos relacionados con seguridad, servicios públicos, atención gubernamental y percepción ciudadana sobre instituciones estatales.
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La administración estatal aseguró que continuará ampliando los mecanismos de recepción de denuncias y atención ciudadana para mejorar el seguimiento y respuesta a los reportes presentados por habitantes de Baja California.
Cabe mencionar que en semanas anteriores, la familia de Selina "N" afirmó que denunció violencia familiar antes de llevarse a su hijo en Mexicali.
