¿Caíste en un bache en Saltillo? Así puedes reclamar el pago de los daños a tu vehículo
La Ley de Responsabilidad Patrimonial de Coahuila obliga al Municipio de Saltillo a indemnizarte si un bache causó daños a tu auto. Aquí el procedimiento
Un bache en calles de Saltillo puede generar daños desde llantas ponchadas hasta fallas en la suspensión, y el Municipio tiene obligación legal de indemnizar al afectado. (Canva)
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Los baches son una realidad cotidiana en Saltillo. A pesar de que el Gobierno Municipal reportó haber atendido 47,500 baches en lo que iba de 2025 a través de su programa "Aquí Andamos", según datos publicados por la propia Presidencia Municipal de Saltillo en octubre de ese año, las calles de la capital coahuilense siguen generando daños a vehículos particulares todos los días.
Lo que muchos conductores no saben es que la ley les da el derecho de exigirle al Ayuntamiento que pague esos daños, y que el procedimiento existe, aunque no es ampliamente difundido.
¿Tiene el Municipio de Saltillo la obligación legal de pagar los daños que un bache cause a tu vehículo?
La respuesta es sí, y la base legal está en Coahuila. La Ley de Responsabilidad Patrimonial del Estado y Municipios de Coahuila de Zaragoza, publicada en el Periódico Oficial el 1 de marzo de 2019, establece que los entes públicos municipales tienen la obligación de indemnizar a los particulares por los daños y perjuicios que se generen a consecuencia de una actividad administrativa irregular.
El mantenimiento deficiente de la carpeta asfáltica entra directamente en esa categoría.
La figura jurídica que ampara al ciudadano se llama responsabilidad patrimonial, y opera cuando un conductor sufre daños en su vehículo al caer en un bache ubicado en una vialidad bajo gestión del municipio.
En términos simples: si el hoyo está en una calle que el Ayuntamiento de Saltillo tiene la obligación de mantener, y ese hoyo dañó tu auto, tienes argumentos legales para reclamar.
Lo que la ley no cubre son casos donde haya negligencia del conductor, como exceso de velocidad o conducción bajo los efectos del alcohol, o situaciones de fuerza mayor imposibles de prever, de acuerdo con análisis publicados por seminuevos.com sobre este tipo de reclamaciones en México.
¿Cuáles son los pasos para reclamar daños al vehículo por un bache ante el Municipio de Saltillo?
El proceso requiere orden y documentación desde el primer momento del incidente. Estos son los pasos a seguir:
Detenerse en un lugar seguro inmediatamente después del incidente y fotografiar tanto el bache como los daños visibles en el vehículo, anotando la fecha, hora y ubicación exacta de la calle
Reportar el bache al Municipio de Saltillo a través del ChatBot "Saltillo Fácil" al número 844-160-08-08, disponible las 24 horas los 7 días de la semana, o llamando a la línea 072, según información publicada en el portal oficial del Ayuntamiento de Saltillo. Conservar el folio del reporte es indispensable
Llevar el vehículo a un taller para obtener un diagnóstico por escrito y una cotización formal de reparación
Presentar una reclamación por escrito ante la Dirección de Atención Ciudadana del Municipio de Saltillo, ubicada en Francisco Coss No. 745, Zona Centro, con horario de lunes a viernes de 8:00 a 15:00 horas, o al correo atencionciudadana@presidenciasaltillo.gob.mx, de acuerdo con el directorio oficial del Ayuntamiento
La documentación mínima que debes llevar incluye:
Identificación oficial vigente
Tarjeta de circulación y licencia de conducir
Factura o carta factura del vehículo
Fotografías del bache y de los daños
Folio del reporte ciudadano
Cotización de reparación emitida por un taller
Según el portal elcongresista.mx, la reclamación escrita debe presentarse en un plazo máximo de 30 días naturales a partir del incidente. Pasado ese tiempo, el trámite puede no proceder.
¿Qué pasa después de presentar la reclamación de daños por bache en Saltillo y cuándo te pagan?
Una vez recibida la solicitud, el Municipio tiene la obligación de analizarla y emitir una respuesta. En otros municipios del país donde este mecanismo es más documentado, la autoridad dispone de hasta diez días hábiles para resolver si procede el pago, aunque el proceso puede extenderse si se requieren revisiones adicionales.
En municipios que operan con pólizas de seguro de Responsabilidad Civil y Daños Patrimoniales, como ocurre en varios ayuntamientos del país, cuando el monto de la indemnización supera cierto umbral, la reclamación se canaliza directamente a la aseguradora contratada por el municipio, quien determina la procedencia y el pago.
No todos los reclamos son aceptados. La autoridad puede rechazar la solicitud si determina que el conductor tuvo responsabilidad en el daño o si la vialidad en cuestión no está bajo jurisdicción municipal, sino estatal o federal. En ese caso, el trámite habría que dirigirlo a la Secretaría de Infraestructura, Comunicaciones y Transportes de Coahuila.
Si la respuesta del municipio es negativa o no hay respuesta dentro del plazo legal, el ciudadano puede escalar el caso ante la Contraloría Municipal o acudir a la Comisión Estatal de Derechos Humanos de Coahuila si considera que se está vulnerando su derecho a una indemnización justa.