El Departamento de Garantías cambió de sede en Torreón. Consulta la nueva dirección, horarios, requisitos y pasos para pagar multas de tránsito en línea
El Departamento de Garantías, Infracciones y Parquímetros de Torreón comenzó a brindar atención en una nueva sede, por lo que los conductores que necesiten pagar una multa de tránsito o recuperar algún documento retenido ya no deberán acudir al estacionamiento de Plaza Mayor.
El cambio entró en vigor este lunes 24 de agosto y forma parte de una reorganización para ofrecer espacios más amplios, mejorar la atención presencial y agilizar los trámites relacionados con infracciones de tránsito, parquímetros y entrega de garantías.
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El Gobierno municipal de Torreón informó que las nuevas oficinas se encuentran sobre la calle Delicias, entre Prolongación Colón y Degollado, en el inmueble que anteriormente ocupaba el Tribunal de Justicia Municipal.
La oficina dejó de operar en el segundo estacionamiento de Plaza Mayor, donde anteriormente se recibía a los automovilistas que acudían a liquidar infracciones o recuperar documentos.
De acuerdo con información proporcionada por el Municipio de Torreón, el horario de la nueva sede es:
José Alfredo Serna Rodríguez, encargado del Departamento de Garantías, Infracciones y Parquímetros, explicó que la reubicación busca ofrecer instalaciones más funcionales y adecuadas para los contribuyentes.
La nueva oficina también contará con un sistema de gestión de turnos. Las personas podrán esperar en un espacio más cómodo y consultar en pantallas el módulo al que deberán dirigirse para continuar con su trámite.
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El pago de una infracción en Torreón puede realizarse de manera presencial o mediante el portal del Ayuntamiento.
Para efectuar el trámite presencial, la ficha oficial del Gobierno municipal indica que la persona debe acudir a las oficinas de Garantías e Infracciones, presentar la documentación correspondiente y realizar el pago en las cajas habilitadas.
Después deberá entregar el recibo en la ventanilla de garantías para recuperar el documento que haya quedado bajo resguardo.
El procedimiento presencial contempla los siguientes pasos:
La ficha municipal señala que el tiempo de respuesta puede ser de 24 horas después de interpuesta la infracción, por lo que una multa recién elaborada podría no aparecer inmediatamente en el sistema.
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Para pagar por internet, el Ayuntamiento de Torreón indica que se debe ingresar al portal municipal y seleccionar las opciones “Pago en línea” y “Pago de infracción”.
El sistema solicita:
Después de completar la operación, el usuaario debe imprimir el comprobante. Si una licencia, placa u otro documento quedó retenido como garantía, será necesario acudir a la nueva oficina de la calle Delicias y presentar el recibo en la ventanilla de entrega.
Esto significa que el pago puede efectuarse desde casa, pero la recuperación de un documento retenido continúa siendo presencial.
El Municipio de Torreón informó que la nueva sede tendrá un módulo específico para auxiliar a las personas con los pagos en línea, con el objetivo de reducir los tiempos de espera.
También es importante distinguir entre pagar una multa y cubrir el uso de un parquímetro virtual. El Ayuntamiento permite pagar el estacionamiento regulado mediante la aplicación Kigo-Parkimóvil o en negocios autorizados; sin embargo, una infracción ya emitida debe consultarse y liquidarse mediante el sistema municipal correspondiente.
Antes de acudir, es recomendable revisar que se cuenta con la boleta, identificación, tarjeta de circulación y comprobante de pago, pues la falta de alguno de estos documentos puede retrasar la devolución de la garantía.
