Blinkay, ¿cómo poner una queja por mal funcionamiento de la aplicación de parquímetros en Durango?
La aplicación para pagar el parquímetro Blinkay tiene opciones para poner quejas.
DURANGO, Durango.- La aplicación para el cobro de parquímetros en la capital del estado, Blinkay, en algunas ocasiones ha registrado fallas en su sistema, y por ende, alguno de los usuarios han sido multados por esta circunstancia.
Aunque las fallas no son recurrentes, en POSTA Durango te decimos cuáles son las opciones para interponer una queja en caso de ser necesario.
¿Cómo interpongo una queja ante Blinkay por el cobro de parquímetros?
Tal como se dio a conocer, Blinkay se quedó como aplicación para cobrar el parquímetro de los cajones de estacionamiento que se tienen en el municipio de Durango.
Hay dos formas de presentar una queja ante Blinkay, mencionando que debes tener todos los datos además de algunas imágenes que puedan servir como pruebas.
Puedes seguir estos puedes seguir estos pasos:
A través de la aplicación Blinkay:
- Abre la aplicación y accede al menú lateral.
- Selecciona la opción “Soporte”.
Describe detalladamente tu problema o queja y, si es posible, adjunta imágenes para una mejor comprensión.
Por correo electrónico:
- Envía un correo a support@integraparking.zendesk.com.
- Incluye una descripción clara de tu queja y cualquier información relevante, como capturas de pantalla o detalles específicos del incidente.
¿Cuál es la mejor forma de presentar una queja ante Blinkay?
Recuerda que, según los términos y condiciones de Blinkay, es recomendable presentar tu queja por escrito. Si inicialmente realizaste una notificación verbal, debes confirmarla por escrito en un plazo de 10 días hábiles para asegurar su correcta gestión.
Para obtener una respuesta más rápida y eficiente, se aconseja utilizar la opción de soporte dentro de la aplicación. Sin embargo, si prefieres otros medios, el correo electrónico proporcionado también está disponible para atender tus inquietudes.
Mencionar que el municipio de Durango, ha dado a conocer que desarrollará una apliación propia para el cobro del parquímetro, mientras Blinkay seguirá operando hasta agosto de 2025.
¿Cuáles son las quejas más recurrentes de Blinkay en Durango?
Una de las quejas más recurrentes es que las personas son multadas por que no digitalizan bien las placas de su vehículo, sin embargo, estas son ajenas al funcionamiento de la aplicación, por lo que al recibir este tipo de molestias se les aclara cuál fue el error.
La empresa ha reconocido que cuando la aplicación falla por alguna conexión de internet, o por otra circunstancia técnica, han devuelto el dinero de la multa que se les generó por este inconveniente.
Cabe hacer mención que en este 2025, Blinkay no cobrará incremento a las tarifas del parquímetro, ya que esto no es de la aplicación, sino de las autoridades municipales que lo estipulan en su ley de ingresos.
