Miguel Ángel Cantú explicó lo ocurrido durante un evento en el salón “Travesuras Santa Catarina” y aseguró que el conflicto fue solucionado
Miguel Ángel Cantú Yeverino se volvió tema de conversación en redes sociales luego de que circularan publicaciones, videos y mensajes relacionados con un incidente ocurrido durante un evento en el salón “Travesuras Santa Catarina”, donde padres de familia expresaron inconformidad por modificaciones en el servicio de alimentos y la atención durante la actividad.
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El caso comenzó a difundirse a través de distintas publicaciones en redes sociales, donde se mostraban mensajes de inconformidad y exigencias de aclaración por parte de los asistentes.
En uno de los textos difundidos se señalaba:
Asimismo, en videos que circularon en plataformas digitales se observa a un grupo de personas coreando: “Reembolso, reembolso”, mientras aumentaba la discusión en torno a lo ocurrido.
En medio de la polémica, también fue compartida una reflexión atribuida a Miguel Ángel Cantú, en la que pidió considerar los errores humanos dentro de los procesos laborales y evitar sanciones inmediatas ante fallas operativas:
Posteriormente, el empresario ofreció su versión en una transmisión en vivo, donde detalló que el incidente se originó por un error en la logística del servicio de alimentos.
De acuerdo con su explicación, una de las gerentes habría modificado el pedido previamente acordado, lo que derivó en la entrega de un menú distinto al contratado para el evento.
Cantú aseguró que la situación fue atendida de inmediato y que se implementaron soluciones como la reposición del servicio, la devolución de la diferencia económica entre paquetes y la atención directa a los organizadores.
Sin embargo, explicó que existieron diferencias en las cantidades solicitadas por los padres de familia, lo que generó un proceso de negociación más amplio de lo previsto.
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Durante la misma transmisión y en los intercambios posteriores, se evidenció que el conflicto escaló debido a las exigencias de reembolso y a la inconformidad por los tiempos de respuesta.
El empresario detalló que finalmente se acordó realizar la devolución del monto correspondiente a la diferencia entre los paquetes contratados, además de dejar constancia del acuerdo para los organizadores del evento.
También se mencionó la posibilidad de otorgar compensaciones adicionales y beneficios para futuros eventos dentro del mismo salón.
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